Hemtjänstenhet

Vantörs hemtjänst hemtjänst Stockholm

Name: Vantörs hemtjänst
Address: Bjursätragatan 118, Bandhagen, 12463, SE
Telephone: 0850814750

Moderorganisation: STOCKHOLMS KOMMUN

Juridisk person: STOCKHOLMS KOMMUN (org.nr 2120000142)

Stockholm

För utförare

Er verksamhet? Aktivera kontot gratis

Listningen finns redan i vårt publika register. När ni aktiverar Mitt Caire kan ni hantera profilen, visa verifierad-badge och svara när omdömen finns. Organisationsnummer krävs för att koppla alla enheter. Ni verifierar e-posten en gång via Caire — ingen extra ägarskapslänk. Jobbmejl vars domän matchar webbplatsen kan godkännas automatiskt.

Gratis aktivering — ingen bindning
Verifierad badge på träffytor
Logotyp, beskrivning och kontakt
Flera enheter under samma konto

Aktivera gratis Se vad ni får →

Söker du hemtjänst som brukare eller anhörig? Jämför på Hemtjänstguide

Letar du hemtjänst?Jämför utförare och hitta stöd för dig eller din familj.Söker du jobb i hemtjänsten?Se lediga jobb och skapa en kostnadsfri jobbsökarprofil.

Läsarnas erfarenheter

Omdömen om Vantörs hemtjänst hemtjänst

Inga publicerade omdömen ännu.

Skriv ett omdöme på Sveriges Hemtjänst

Samlat beslutsunderlag

CaireIndex

Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.

Poäng: 73,5/ 1001 av 6 signaler
I Stockholm: #85
Nationellt: #1085

050100

Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).

Dataunderlaget är begränsat. En låg poäng kan därför spegla saknade officiella uppgifter, inte låg omsorgskvalitet.Dataunderlag: 1 av 6 signaler.

Så beräknas CaireIndex

Områden vi täcker

Enskede-Årsta-Vantör

Kvalitet & Djupdata

Tjänsteutbud & Kompetens

Tjänster

Serviceinsatser

Personlig omvårdnad

Hemsjukvård

Språkstöd

Finska

Meänkieli

Samiska

Kvalitetsindikatorer

DATA ÅR 2025

Kvalitetsdetaljer

Baserat på Socialstyrelsens enhetsundersökning

Individanpassad

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Säker omsorg

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Kunskapsbaserad

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Tillgänglig & Kompetens

Personalkontinuitet

N/A

Snitt: 12,1

Om Enhetsundersökningen

Socialstyrelsens årliga undersökning av kvaliteten i hemtjänsten. Svaren lämnas av respektive anordnare och kommun. Jämförelsen visar hur denna enhet presterar i förhållande till genomsnittet.

Alla indikatorer

Källa: Socialstyrelsens Enhetsundersökning 2025

Tjänster

Service (städ, tvätt, inköp)

Personlig omvårdnad

Hemsjukvård

Individanpassad vård

Genomförandeplan

Andel med aktuell genomförandeplanUppgift saknas

Andel som deltog i planeringUppgift saknas

Fast omsorgskontakt

Erbjudits fast omsorgskontaktUppgift saknas

Tackat ja till fast kontaktUppgift saknas

Bytt fast kontakt under åretUppgift saknas

Har rutin för fasta omsorgskontakter(Uppgift saknas)

Antal brukare per fast kontaktUppgift saknas

Säkerhetsrutiner

Rutin: ej öppnar dörren(Uppgift saknas)

Rutin: försämrat tillstånd(Uppgift saknas)

Rutin: risk för undernäring(Uppgift saknas)

Rutin: våld/övergrepp(Uppgift saknas)

Rutin: läkemedelsmissbruk(Uppgift saknas)

Rutin: alkohol/droger(Uppgift saknas)

Rutin: anhörigsamarbete(Uppgift saknas)

Samverkan med vården

Rutin för sjuksköterskemöten(Uppgift saknas)

Rutin för samverkan med primärvård(Uppgift saknas)

Dokumenterad vårdplanering(Uppgift saknas)

Kommunal vårdplanering(Uppgift saknas)

Vårdplanering med primärvård(Uppgift saknas)

Läkemedelshantering

Rutin för läkemedelsgenomgång(Uppgift saknas)

Brukarens deltagande i genomgång(Uppgift saknas)

Andel med läkemedelsgenomgång senaste 12 månUppgift saknas

Personalbemanning

Undersköterskeandel

VardagarUppgift saknas

HelgerUppgift saknas

Brukare per personal

VardagarUppgift saknas

HelgerUppgift saknas

Otillräckligt dataunderlag (10%)

Skapa ett konto i Mitt Caire och lägg till information om din verksamhet för att förbättra din ranking.

Tillgänglig data

Stabilitet och transparens

Saknad data

Brukarupplevelse

Kontinuitet och tillgänglighet

Kompetens

Process och patientsäkerhet

Bemanning

Uppdatera i Mitt Caire Läs om poängberäkning

Officiella källor

Rapporter och resultat

Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.

6 av 6 dokument tillgängliga · senaste år 2026

Vantörs kommunala hemtjänst Bandhagen, brukarundersökning funktionsnedsättning 2026

Brukarundersökning funktionsnedsättning · 2026 · Funktionsnedsättning

Normaliserad

Öppna PDF

Minst 5 svarandeSvarsfrekvens: 38 %Visas som underlag men påverkar inte CaireIndex

Visa 26 enkätresultat

Hur nöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?100 % positivt

Mycket nöjd: 60 %
Ganska nöjd: 40 %
Varken nöjd eller missnöjd: 0 %
Ganska missnöjd: 0 %
Mycket missnöjd: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Mycket nöjd: 29 %
Ganska nöjd: 43 %
Varken nöjd eller missnöjd: 13 %
Ganska missnöjd: 11 %
Mycket missnöjd: 4 %

Vet ej (separat): 1 %

Uppfyller hemtjänsten dina behov av stöd och hjälp?Ej redovisat

Ja: 100 %
Delvis: 0 %
Nej: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026

Ja: 53 %
Delvis: 39 %
Nej: 7 %

Vet ej (separat): 3 %

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras?100 % positivt

Ja, alltid: 50 %
Oftast: 50 %
Ibland: 0 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 20 %

Stockholms stad 2026: 73 % positivt

Ja, alltid: 35 %
Oftast: 38 %
Ibland: 14 %
Sällan: 9 %
Nej, aldrig: 4 %

Vet ej (separat): 4 %

Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?25 % positivt

Ja, alltid: 0 %
Oftast: 25 %
Ibland: 0 %
Sällan: 75 %
Nej, aldrig: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 20 %

Stockholms stad 2026: 73 % positivt

Ja, alltid: 35 %
Oftast: 38 %
Ibland: 14 %
Sällan: 9 %
Nej, aldrig: 4 %

Vet ej (separat): 4 %

Har du en genomförandeplan?Ej redovisat

Ja: 60 %
Nej: 40 %
Vet ej: 0 %

Stockholms stad 2026

Ja: 60 %
Nej: 21 %
Vet ej: 18 %

Har du varit med och tagit fram din genomförandeplan?Ej redovisat

Ja: Ej redovisat
Nej: Ej redovisat
Vet ej: Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja: 60 %
Nej: 21 %
Vet ej: 18 %

Hur tycker du att personalen utför sina arbetsuppgifter?60 % positivt

Mycket bra: 40 %
Ganska bra: 20 %
Varken bra eller dåligt: 20 %
Ganska dåligt: 0 %
Mycket dåligt: 20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 76 % positivt

Mycket bra: 38 %
Ganska bra: 39 %
Varken bra eller dåligt: 15 %
Ganska dåligt: 4 %
Mycket dåligt: 4 %

Vet ej (separat): 1 %

Brukar personalen komma på avtalad tid?40 % positivt

Ja, alltid: 0 %
Oftast: 40 %
Ibland: 40 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Ja, alltid: 24 %
Oftast: 48 %
Ibland: 16 %
Sällan: 7 %
Nej, aldrig: 5 %

Vet ej (separat): 2 %

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?40 % positivt

Ja, alltid: 40 %
Oftast: 0 %
Ibland: 40 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Ja, alltid: 24 %
Oftast: 48 %
Ibland: 16 %
Sällan: 7 %
Nej, aldrig: 5 %

Vet ej (separat): 2 %

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?20 % positivt

Ja, alltid: 0 %
Oftast: 20 %
Ibland: 20 %
Sällan: 20 %
Nej, aldrig: 40 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Ja, alltid: 24 %
Oftast: 48 %
Ibland: 16 %
Sällan: 7 %
Nej, aldrig: 5 %

Vet ej (separat): 2 %

Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?80 % positivt

Ja, alltid: 40 %
Oftast: 40 %
Ibland: 0 %
Sällan: 20 %
Nej, aldrig: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 90 % positivt

Ja, alltid: 54 %
Oftast: 35 %
Ibland: 6 %
Sällan: 2 %
Nej, aldrig: 3 %

Vet ej (separat): 1 %

Har du under det senaste året upplevt något av följande i dina kontakter med personalen?Ej redovisat

Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt: 20 %
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester: 0 %
Talat förminskande till dig, till exempel som om du vore ett barn: 0 %
Nonchalerat dina önskemål, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad: 0 %
Varit hårdhänt, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad: 20 %
Visat olust i samband med omvårdnad: 20 %
På annat sätt agerat olämpligt: 0 %
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående: 80 %

Flera svar kunde anges; procenttalen kan därför summera till mer än 100 %.

Stockholms stad 2026

Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt: 8 %
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester: 9 %
Talat förminskande till dig, till exempel som om du vore ett barn: 7 %
Nonchalerat dina önskemål, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad: 7 %
Varit hårdhänt, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad: 4 %
Visat olust i samband med omvårdnad: 6 %
På annat sätt agerat olämpligt: 8 %
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående: 69 %

Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?100 % positivt

Mycket tryggt: 80 %
Ganska tryggt: 20 %
Varken tryggt eller otryggt: 0 %
Ganska otryggt: 0 %
Mycket otryggt: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 77 % positivt

Mycket tryggt: 45 %
Ganska tryggt: 32 %
Varken tryggt eller otryggt: 14 %
Ganska otryggt: 6 %
Mycket otryggt: 3 %

Vet ej (separat): 4 %

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?100 % positivt

Ja, för alla i personalen: 50 %
Ja, för flertalet i personalen: 50 %
Ja, för några i personalen: 0 %
Nej, inte för någon i personalen: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 20 %

Stockholms stad 2026: 98 % positivt

Ja, för alla i personalen: 39 %
Ja, för flertalet i personalen: 37 %
Ja, för några i personalen: 22 %
Nej, inte för någon i personalen: 2 %

Vet ej (separat): 6 %

Hjälper hemtjänsten dig med matlagning eller hemlevererade matportioner?Ej redovisat

Ja, de hjälper mig med matlagning: 20 %
Ja, jag får hemlevererade matportioner: 0 %
Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten: 80 %

Stockholms stad 2026

Ja, de hjälper mig med matlagning: 16 %
Ja, jag får hemlevererade matportioner: 13 %
Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten: 71 %

Smakar maten bra?Ej redovisat

Ja, alltid: Ej redovisat
Oftast: Ej redovisat
Ibland: Ej redovisat
Sällan: Ej redovisat
Nej, aldrig: Ej redovisat

Vet ej (redovisas separat): Ej redovisat

Stockholms stad 2026: 78 % positivt

Ja, alltid: 33 %
Oftast: 45 %
Ibland: 20 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 3 %

Vet ej (separat): 2 %

Är du beviljad promenad eller utevistelse?Ej redovisat

Ja: Ej redovisat
Nej: Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja: 31 %
Nej: 69 %

Är du nöjd med promenaderna och eller utevistelserna?Ej redovisat

Ja, alltid: Ej redovisat
Oftast: Ej redovisat
Ibland: Ej redovisat
Sällan: Ej redovisat
Nej, aldrig: Ej redovisat

Vet ej (redovisas separat): Ej redovisat

Stockholms stad 2026: 60 % positivt

Ja, alltid: 37 %
Oftast: 23 %
Ibland: 27 %
Sällan: 3 %
Nej, aldrig: 10 %

Vet ej (separat): 25 %

Upplever du att du under det senaste året har blivit diskriminerad i ditt boende?Ej redovisat

Ja: 0 %
Nej: 100 %
Vill ej svara: 0 %
Vet ej: 0 %

Stockholms stad 2026

Ja: 6 %
Nej: 92 %
Vill ej svara: 1 %
Vet ej: 2 %

Blev du bemött av biståndshandläggaren på ett bra sätt?Ej redovisat

Ja: 80 %
Delvis: 0 %
Nej: 20 %

Stockholms stad 2026

Ja: 80 %
Delvis: 15 %
Nej: 5 %

Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?Ej redovisat

Ja: Ej redovisat
Delvis: Ej redovisat
Nej: Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja: 80 %
Delvis: 15 %
Nej: 5 %

Vet du vilka insatser du är beviljad?Ej redovisat

Ja: 80 %
Nej: 20 %

Stockholms stad 2026

Ja: 89 %
Nej: 11 %

Får du den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutat om?Ej redovisat

Ja: Ej redovisat
Delvis: Ej redovisat
Nej: Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja: 77 %
Delvis: 19 %
Nej: 4 %

Vet du att du kan välja utförare av hemtjänst (kommunal hemtjänst eller olika privata företag)?Ej redovisat

Ja: Ej redovisat
Delvis: Ej redovisat
Nej: Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja: 77 %
Delvis: 19 %
Nej: 4 %

Vem har valt din hemtjänst?Ej redovisat

Jag har valt själv: 60 %
Jag har valt tillsammans med en närstående: 20 %
Anhörig/god man har valt åt mig: 0 %
Annan person har valt åt mig: 0 %
Vet inte/ingen åsikt: 20 %

Stockholms stad 2026

Jag har valt själv: 57 %
Jag har valt tillsammans med en närstående: 10 %
Anhörig/god man har valt åt mig: 4 %
Annan person har valt åt mig: 13 %
Vet inte/ingen åsikt: 16 %

Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?Ej redovisat

Ja: 60 %
Nej: 40 %

Stockholms stad 2026

Ja: 72 %
Nej: 28 %

Brukarundersökning äldre 2025: Vantör Bandhagen

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg · omfattar flera enheter

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Brukarundersökning äldre 2025: Vantör Hagsätra

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg · omfattar flera enheter

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Brukarundersökning äldre 2025: Vantör Högdalen

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg · omfattar flera enheter

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Brukarundersökning äldre 2025: Vantörs Kommunala Hemtjänst - Bandhagen

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg · omfattar flera enheter

Normaliserad

Öppna källa

Minst 7 svarandeSvarsfrekvens: 40–60 %Resultatet kan inte knytas entydigt till enheten och påverkar inte CaireIndex

Visa 22 enkätresultat

Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?24 % positivt

Mycket gott: 0 %
Ganska gott: 24 %
Någorlunda: 50 %
Ganska dåligt: 24 %
Mycket dåligt: 2 %

Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?52 % positivt

Nej: 52 %
Ja, lätta besvär: 43 %
Ja, svåra besvär: 6 %

Händer det att du besväras av ensamhet?46 % positivt

Nej: 46 %
Ja, då och då: 38 %
Ja, ofta: 16 %

Bor du tillsammans med någon annan vuxen?10 % positivt

Ja: 10 %
Nej: 90 %

Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?62 % positivt

Ja: 62 %
Delvis: 28 %
Nej: 11 %

Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?51 % positivt

Ja: 51 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra): 31 %
Nej: 18 %

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?82 % positivt

Ja, alltid: 27 %
Oftast: 56 %
Ibland: 13 %
Sällan: 2 %
Nej, aldrig: 2 %

Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?57 % positivt

Ja, alltid: 7 %
Oftast: 50 %
Ibland: 22 %
Sällan: 13 %
Nej, aldrig: 9 %

Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?82 % positivt

Mycket bra: 38 %
Ganska bra: 44 %
Varken bra eller dåligt: 16 %
Ganska dåligt: 2 %
Mycket dåligt: 0 %

Brukar personalen komma på avtalad tid?71 % positivt

Ja, alltid: 18 %
Oftast: 53 %
Ibland: 27 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 2 %

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?76 % positivt

Ja, alltid: 34 %
Oftast: 42 %
Ibland: 18 %
Sällan: 2 %
Nej, aldrig: 4 %

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?47 % positivt

Ja, alltid: 20 %
Oftast: 27 %
Ibland: 29 %
Sällan: 13 %
Nej, aldrig: 11 %

Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?94 % positivt

Ja, alltid: 60 %
Oftast: 34 %
Ibland: 4 %
Sällan: 2 %
Nej, aldrig: 0 %

Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?86 % positivt

Ja, alla i personalen: 37 %
Ja, flertalet i personalen: 49 %
Ja, några i personalen: 14 %
Nej, inte någon i personalen: 0 %

Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?84 % positivt

Ja, alla i personalen: 41 %
Ja, flertalet i personalen: 43 %
Ja, några i personalen: 16 %
Nej, inte någon i personalen: 0 %

Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?82 % positivt

Mycket tryggt: 39 %
Ganska tryggt: 43 %
Varken tryggt eller otryggt: 18 %
Ganska otryggt: 0 %
Mycket otryggt: 0 %

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?87 % positivt

Ja, för alla i personalen: 36 %
Ja, för flertalet i personalen: 51 %
Ja, för några i personalen: 13 %
Nej, inte för någon i personalen: 0 %

Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?68 % positivt

Mycket lätt: 25 %
Ganska lätt: 43 %
Varken lätt eller svårt: 30 %
Ganska svårt: 3 %
Mycket svårt: 0 %

Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?27 % positivt

Ja, ofta: 27 %
Ibland: 21 %
Sällan: 15 %
Nej, aldrig: 36 %

Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?85 % positivt

Mycket nöjd: 32 %
Ganska nöjd: 53 %
Varken nöjd eller missnöjd: 15 %
Ganska missnöjd: 0 %
Mycket missnöjd: 0 %

Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat

Den äldre själv: 68 %
Den äldre ihop med någon: 9 %
Enbart någon annan: 23 %

Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?100 % positivt

Mycket bra: Ej redovisat
Ganska bra: Ej redovisat
Varken bra eller dåligt: Ej redovisat
Ganska dåligt: Ej redovisat
Mycket dåligt: Ej redovisat

Brukarundersökning äldre 2025: Vantörs Kommunala Hemtjänst - Hagsätra Rågsved

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg · omfattar flera enheter

Normaliserad

Öppna källa

Minst 7 svarandeSvarsfrekvens: 40–60 %Resultatet kan inte knytas entydigt till enheten och påverkar inte CaireIndex

Visa 22 enkätresultat

Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?33 % positivt

Mycket gott: 2 %
Ganska gott: 30 %
Någorlunda: 43 %
Ganska dåligt: 15 %
Mycket dåligt: 9 %

Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?50 % positivt

Nej: 50 %
Ja, lätta besvär: 37 %
Ja, svåra besvär: 13 %

Händer det att du besväras av ensamhet?48 % positivt

Nej: 48 %
Ja, då och då: 46 %
Ja, ofta: 7 %

Bor du tillsammans med någon annan vuxen?14 % positivt

Ja: 14 %
Nej: 86 %

Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?77 % positivt

Ja: 77 %
Delvis: 20 %
Nej: 2 %

Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?61 % positivt

Ja: 61 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra): 22 %
Nej: 17 %

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?90 % positivt

Ja, alltid: 45 %
Oftast: 45 %
Ibland: 7 %
Sällan: 2 %
Nej, aldrig: 0 %

Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?67 % positivt

Ja, alltid: 21 %
Oftast: 47 %
Ibland: 7 %
Sällan: 2 %
Nej, aldrig: 23 %

Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?95 % positivt

Mycket bra: 50 %
Ganska bra: 45 %
Varken bra eller dåligt: 5 %
Ganska dåligt: 0 %
Mycket dåligt: 0 %

Brukar personalen komma på avtalad tid?88 % positivt

Ja, alltid: 16 %
Oftast: 72 %
Ibland: 5 %
Sällan: 5 %
Nej, aldrig: 2 %

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?91 % positivt

Ja, alltid: 51 %
Oftast: 40 %
Ibland: 0 %
Sällan: 7 %
Nej, aldrig: 2 %

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?71 % positivt

Ja, alltid: 56 %
Oftast: 15 %
Ibland: 12 %
Sällan: 12 %
Nej, aldrig: 6 %

Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?100 % positivt

Ja, alltid: 81 %
Oftast: 19 %
Ibland: 0 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 0 %

Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?98 % positivt

Ja, alla i personalen: 51 %
Ja, flertalet i personalen: 46 %
Ja, några i personalen: 2 %
Nej, inte någon i personalen: 0 %

Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?95 % positivt

Ja, alla i personalen: 59 %
Ja, flertalet i personalen: 37 %
Ja, några i personalen: 5 %
Nej, inte någon i personalen: 0 %

Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?91 % positivt

Mycket tryggt: 63 %
Ganska tryggt: 28 %
Varken tryggt eller otryggt: 9 %
Ganska otryggt: 0 %
Mycket otryggt: 0 %

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?95 % positivt

Ja, för alla i personalen: 66 %
Ja, för flertalet i personalen: 29 %
Ja, för några i personalen: 5 %
Nej, inte för någon i personalen: 0 %

Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?78 % positivt

Mycket lätt: 41 %
Ganska lätt: 38 %
Varken lätt eller svårt: 19 %
Ganska svårt: 3 %
Mycket svårt: 0 %

Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?42 % positivt

Ja, ofta: 42 %
Ibland: 12 %
Sällan: 27 %
Nej, aldrig: 18 %

Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?96 % positivt

Mycket nöjd: 53 %
Ganska nöjd: 42 %
Varken nöjd eller missnöjd: 2 %
Ganska missnöjd: 2 %
Mycket missnöjd: 0 %

Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat

Den äldre själv: 57 %
Den äldre ihop med någon: 23 %
Enbart någon annan: 20 %

Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?100 % positivt

Mycket bra: Ej redovisat
Ganska bra: Ej redovisat
Varken bra eller dåligt: Ej redovisat
Ganska dåligt: Ej redovisat
Mycket dåligt: Ej redovisat

Brukarundersökning äldre 2025: Vantörs Kommunala Hemtjänst - Högdalen

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg · omfattar flera enheter

Normaliserad

Öppna källa

Minst 7 svarandeSvarsfrekvens: 60–80 %Resultatet kan inte knytas entydigt till enheten och påverkar inte CaireIndex

Visa 22 enkätresultat

Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?35 % positivt

Mycket gott: 3 %
Ganska gott: 32 %
Någorlunda: 48 %
Ganska dåligt: 15 %
Mycket dåligt: 2 %

Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?50 % positivt

Nej: 50 %
Ja, lätta besvär: 47 %
Ja, svåra besvär: 3 %

Händer det att du besväras av ensamhet?51 % positivt

Nej: 51 %
Ja, då och då: 39 %
Ja, ofta: 10 %

Bor du tillsammans med någon annan vuxen?11 % positivt

Ja: 11 %
Nej: 89 %

Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?81 % positivt

Ja: 81 %
Delvis: 19 %
Nej: 0 %

Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?59 % positivt

Ja: 59 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra): 21 %
Nej: 20 %

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?86 % positivt

Ja, alltid: 34 %
Oftast: 52 %
Ibland: 9 %
Sällan: 3 %
Nej, aldrig: 2 %

Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?55 % positivt

Ja, alltid: 11 %
Oftast: 44 %
Ibland: 29 %
Sällan: 13 %
Nej, aldrig: 4 %

Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?89 % positivt

Mycket bra: 41 %
Ganska bra: 48 %
Varken bra eller dåligt: 10 %
Ganska dåligt: 2 %
Mycket dåligt: 0 %

Brukar personalen komma på avtalad tid?79 % positivt

Ja, alltid: 12 %
Oftast: 67 %
Ibland: 7 %
Sällan: 10 %
Nej, aldrig: 3 %

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?85 % positivt

Ja, alltid: 36 %
Oftast: 49 %
Ibland: 7 %
Sällan: 8 %
Nej, aldrig: 0 %

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?64 % positivt

Ja, alltid: 17 %
Oftast: 47 %
Ibland: 16 %
Sällan: 10 %
Nej, aldrig: 10 %

Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?98 % positivt

Ja, alltid: 64 %
Oftast: 34 %
Ibland: 2 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 0 %

Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?93 % positivt

Ja, alla i personalen: 36 %
Ja, flertalet i personalen: 58 %
Ja, några i personalen: 7 %
Nej, inte någon i personalen: 0 %

Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?87 % positivt

Ja, alla i personalen: 34 %
Ja, flertalet i personalen: 52 %
Ja, några i personalen: 13 %
Nej, inte någon i personalen: 0 %

Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?76 % positivt

Mycket tryggt: 54 %
Ganska tryggt: 22 %
Varken tryggt eller otryggt: 19 %
Ganska otryggt: 5 %
Mycket otryggt: 0 %

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?88 % positivt

Ja, för alla i personalen: 42 %
Ja, för flertalet i personalen: 47 %
Ja, för några i personalen: 12 %
Nej, inte för någon i personalen: 0 %

Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?69 % positivt

Mycket lätt: 21 %
Ganska lätt: 48 %
Varken lätt eller svårt: 13 %
Ganska svårt: 13 %
Mycket svårt: 4 %

Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?34 % positivt

Ja, ofta: 34 %
Ibland: 34 %
Sällan: 15 %
Nej, aldrig: 17 %

Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?90 % positivt

Mycket nöjd: 41 %
Ganska nöjd: 49 %
Varken nöjd eller missnöjd: 7 %
Ganska missnöjd: 3 %
Mycket missnöjd: 0 %

Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat

Den äldre själv: 70 %
Den äldre ihop med någon: 7 %
Enbart någon annan: 23 %

Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?85 % positivt

Mycket bra: Ej redovisat
Ganska bra: Ej redovisat
Varken bra eller dåligt: Ej redovisat
Ganska dåligt: Ej redovisat
Mycket dåligt: Ej redovisat

Uppföljningsrapport 2024: Vantörs hemtjänst

Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg

Normaliserad

Arkiverad kopia

Läs normaliserad uppföljning

Sammanfattande bedömning

Utifrån de underlag som har legat till grund för uppföljningen är bedömningen att verksamheten uppfyller de krav som ställs för att ha förutsättningar att ge en säker vård och omsorg av god kvalitet. Verksamheten är stjärnmärkt för en kvalitetssäkrad omsorg. En hög andel av personalen har adekvat utbildning. Det finns ett närvarande och delaktigt ledarskap. Informationsöverföringarna är strukturerade och välfungerande. En utveckling av den sociala dokumentationen har skett under året och verksamheten bedriver ett fortsatt utvecklingsarbete.

Trygghet och säkerhet

Den samlade bedömningen är att verksamheten erbjuder en trygg och säker vård och omsorg. Verksamheten har ett fungerande ledningssystem och arbetar med att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten. Verksamheten genomför riskbedömningar såväl på verksamhetsnivå som på individnivå för att undvika att oönskade händelser sker. Det finns rutiner för en säker livsmedelshantering och verksamheten har en god följsamhet till dessa. Verksamheten bedriver ett aktivt arbete kring hanteringen av avvikelser, synpunkter och klagomål. Verksamheten bedriver ett utvecklingsarbete med den sociala dokumentationen. Vantörs hemtjänst består av två kontor med två enhetschefer, ett administrativt team, bestående av tre personer, som planerar och har en samordnande funktion. Det finns en tydlig struktur för informationsöverföring och personal och ledning träffas dagligen för att kunna utbyta viktig information med varandra. Observationen visade att ledningen var tillgänglig, närvarande, hade god insyn i det dagliga arbetet och kunde handleda personalen. Arbetsplaneringen utgår från geografiska områden. Individuppföljningen visade att hälften upplevde att det oftast var samma personer som utförde hjälpen. Observationen visade att kontaktmannen var den som i huvudsak utförde insatserna, vilket bidrog till en hög kontinuitet och trygghet för de äldre. Verksamheten har rutiner för fast omsorgskontakt och arbetar med att implementera dessa i verksamheten. En hög andel av personalen har adekvat utbildning. Det är en stabil och engagerad personalgrupp som har lång erfarenhet inom yrket. Inom personalgruppen finns stor kompetens inom demens och psykisk ohälsa. Det finns en plan för kompetensutveckling med satsningar på våld i nära relation, mat och måltider samt för att öka andel personal med adekvat utbildning. Verksamheten är stjärnmärkt för en kvalitetssäkrad demensomsorg. Det finns tillgång till stjärninstruktörer i verksamheten. Verksamheten har en god följsamhet till basala hygienrutiner. Observationen visade att personalen behärskade tekniken att förflytta den äldre tryggt och säkert med förflyttningshjälpmedel. Brukarundersökningen och individuppföljningen visar att de äldre i hög grad upplever ett gott bemötande, har förtroende för personalen och känner sig trygga med stödet. Vidare visar båda undersökningarna att de flesta tycker att det är lätt att komma i kontakt med hemtjänsten. Enligt resultatet av brukarundersökningen kan verksamheten arbeta med att ta reda på hur tillfälliga förändringar kan kommuniceras bättre med de äldre.

Meningsfullhet och delaktighet

Den samlade bedömningen är att Vantörs hemtjänst arbetar för att de äldre ska få vara delaktiga och ha en meningsfull tillvaro. De äldre har individuellt utformade genomförandeplaner som tydligt beskriver hur och när hjälpen ska utföras. Värdegrundsarbetet genomsyrar verksamheten. Observationen visade att personalen hade ett salutogent förhållningssätt och utgick från de äldres förutsättningar med den äldres önskemål i fokus. Detta framgår även av brukarundersökningen och individuppföljningen som visar att personalen tar hänsyn till åsikter och önskemål. De äldres upplevelse av möjligheten att påverka tider har fått ett högre resultat i individuppföljningen i jämförelse med brukarundersökningen. Det finns ett särskilt fokus och ett engagemang att förebygga och motverka ofrivillig ensamhet och social isolering. Personalen informerar om öppna mötesplatser för äldre och har anordnat aktiviteter i lokalen. Observationen visade att personalen hade god personkännedom och förstod vikten av meningsfulla samtal för att skapa trygghet och meningsfullhet hos de äldre.

Verksamheten behöver åtgärda

Verksamheten behöver fortsätta arbetet med att säkerställa att genomförandeplaner upprättas i tid och utveckla den löpande dokumentationen. Verksamheten arbetar med att implementera rutinen för fast omsorgskontakt och se över schemaläggning av reflektionstid.

Uppföljningsrapport 2024: Vantörs hemtjänst Rågsved

Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg

Normaliserad

Arkiverad kopia

Läs normaliserad uppföljning

Sammanfattande bedömning

Trygghet och säkerhet

Meningsfullhet och delaktighet

Den samlade bedömningen är att Vantörs hemtjänst arbetar för att de äldre ska få vara delaktiga och ha en meningsfull tillvaro. De äldre har individuellt utformade genomförandeplaner som tydligt beskriver hur och när hjälpen ska utföras. Värdegrundsarbetet genomsyrar verksamheten. Schemalagd reflektionstid genomförs regelbundet. Observationen visade att personalen hade ett salutogent förhållningssätt och utgick från de äldres förutsättningar med den äldres önskemål i fokus. Detta framgår även av brukarundersökningen och individuppföljningen som visar att personalen tar hänsyn till åsikter och önskemål. De äldres upplevelse av möjligheten att påverka tider har fått ett högre resultat i individuppföljningen i jämförelse med brukarundersökningen. Det finns ett särskilt fokus och ett engagemang att förebygga och motverka ofrivillig ensamhet och social isolering. Personalen informerar om öppna mötesplatser för äldre och har anordnat aktiviteter i lokalen. Observationen visade att personalen hade god personkännedom och förstod vikten av meningsfulla samtal för att skapa trygghet och meningsfullhet hos de äldre.

Verksamheten behöver åtgärda

Verksamheten behöver fortsätta arbetet med att utveckla den löpande dokumentationen. Verksamheten arbetar med att implementera rutinen för fast omsorgskontakt.

CaireIndex & Datakällor

Så beräknas rankningen och varifrån datan kommer

Läs mer om CaireIndex-metodiken, våra datakällor och hur vi tolkar kvalitetsmätningar för kommuner och anordnare.

Datakällor Metodik Rankningsguide

Intresserad av Vantörs hemtjänst?

Kontakta anordnaren direkt för mer information eller för att ansöka om hemtjänst.

Ring 0850814750