Hemtjänstenhet

Petras hemtjänst Hägersten-Älvsjö hemtjänst Stockholm

Name: Petras hemtjänst Hägersten-Älvsjö
Address: Katrinebergsbacken 35 B, Stockholm, 11761, SE
Telephone: 0735050970

Moderorganisation: Petras hemtjänst AB

Juridisk person: Petras hemtjänst AB (org.nr 5568240146)

StockholmVerksam sedan 2011

För utförare

Er verksamhet? Aktivera kontot gratis

Listningen finns redan i vårt publika register. När ni aktiverar Mitt Caire kan ni hantera profilen, visa verifierad-badge och svara när omdömen finns. Organisationsnummer krävs för att koppla alla enheter. Ni verifierar e-posten en gång via Caire — ingen extra ägarskapslänk. Jobbmejl vars domän matchar webbplatsen kan godkännas automatiskt.

Gratis aktivering — ingen bindning
Verifierad badge på träffytor
Logotyp, beskrivning och kontakt
Flera enheter under samma konto

Aktivera gratis Se vad ni får →

Söker du hemtjänst som brukare eller anhörig? Jämför på Hemtjänstguide

Letar du hemtjänst?Jämför utförare och hitta stöd för dig eller din familj.Söker du jobb i hemtjänsten?Se lediga jobb och skapa en kostnadsfri jobbsökarprofil.

Läsarnas erfarenheter

Omdömen om Petras hemtjänst Hägersten-Älvsjö hemtjänst

Inga publicerade omdömen ännu.

Skriv ett omdöme på Sveriges Hemtjänst

Samlat beslutsunderlag

CaireIndex

Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.

Poäng: 74,2/ 1005 av 6 signaler
I Stockholm: #71
Nationellt: #971

050100

Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).

Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 5 av 6 signaler.

Så beräknas CaireIndex

79,6%

Kundnöjdhet

Socialstyrelsen

Uppgift från utföraren

Specialkompetenser

Demenssjukdomar

Områden vi täcker

Enskede-Årsta-VantörHägersten-ÄlvsjöSkärholmenSödermalm

Kvalitet & Djupdata

Kvalitetsmätning

Kvalitetsdata för år 2025.

Kundnöjdhet
79,6%

Källa: Socialstyrelsen

Tjänsteutbud & Kompetens

Tjänster

Serviceinsatser

Personlig omvårdnad

Hemsjukvård

Språkstöd

Finska

Meänkieli

Samiska

Kvalitetsindikatorer

DATA ÅR 2025

Kvalitetsdetaljer

Baserat på Socialstyrelsens enhetsundersökning

Individanpassad

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Säker omsorg

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Kunskapsbaserad

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Tillgänglig & Kompetens

Personalkontinuitet

N/A

Snitt: 12,1

Om Enhetsundersökningen

Socialstyrelsens årliga undersökning av kvaliteten i hemtjänsten. Svaren lämnas av respektive anordnare och kommun. Jämförelsen visar hur denna enhet presterar i förhållande till genomsnittet.

Alla indikatorer

Källa: Socialstyrelsens Enhetsundersökning 2025

Tjänster

Service (städ, tvätt, inköp)

Personlig omvårdnad

Hemsjukvård

Individanpassad vård

Genomförandeplan

Andel med aktuell genomförandeplanUppgift saknas

Andel som deltog i planeringUppgift saknas

Fast omsorgskontakt

Erbjudits fast omsorgskontaktUppgift saknas

Tackat ja till fast kontaktUppgift saknas

Bytt fast kontakt under åretUppgift saknas

Har rutin för fasta omsorgskontakter(Uppgift saknas)

Antal brukare per fast kontaktUppgift saknas

Säkerhetsrutiner

Rutin: ej öppnar dörren(Uppgift saknas)

Rutin: försämrat tillstånd(Uppgift saknas)

Rutin: risk för undernäring(Uppgift saknas)

Rutin: våld/övergrepp(Uppgift saknas)

Rutin: läkemedelsmissbruk(Uppgift saknas)

Rutin: alkohol/droger(Uppgift saknas)

Rutin: anhörigsamarbete(Uppgift saknas)

Samverkan med vården

Rutin för sjuksköterskemöten(Uppgift saknas)

Rutin för samverkan med primärvård(Uppgift saknas)

Dokumenterad vårdplanering(Uppgift saknas)

Kommunal vårdplanering(Uppgift saknas)

Vårdplanering med primärvård(Uppgift saknas)

Läkemedelshantering

Rutin för läkemedelsgenomgång(Uppgift saknas)

Brukarens deltagande i genomgång(Uppgift saknas)

Andel med läkemedelsgenomgång senaste 12 månUppgift saknas

Personalbemanning

Undersköterskeandel

VardagarUppgift saknas

HelgerUppgift saknas

Brukare per personal

VardagarUppgift saknas

HelgerUppgift saknas

Officiella källor

Rapporter och resultat

Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.

3 av 3 dokument tillgängliga · senaste år 2026

Petras hemtjänst Hägersten-Älvsjö, brukarundersökning funktionsnedsättning 2026 (pdf)

Brukarundersökning funktionsnedsättning · 2026 · Funktionsnedsättning

Normaliserad

Öppna PDF

Minst 5 svarandeSvarsfrekvens: 38 %Visas som underlag men påverkar inte CaireIndex

Visa 26 enkätresultat

Hur nöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?100 % positivt

Mycket nöjd: 100 %
Ganska nöjd: 0 %
Varken nöjd eller missnöjd: 0 %
Ganska missnöjd: 0 %
Mycket missnöjd: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Mycket nöjd: 36 %
Ganska nöjd: 36 %
Varken nöjd eller missnöjd: 12 %
Ganska missnöjd: 11 %
Mycket missnöjd: 4 %

Vet ej (separat): 1 %

Uppfyller hemtjänsten dina behov av stöd och hjälp?Ej redovisat

Ja: 100 %
Delvis: 0 %
Nej: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026

Ja: 57 %
Delvis: 36 %
Nej: 6 %

Vet ej (separat): 2 %

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras?100 % positivt

Ja, alltid: 80 %
Oftast: 20 %
Ibland: 0 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 79 % positivt

Ja, alltid: 42 %
Oftast: 37 %
Ibland: 12 %
Sällan: 5 %
Nej, aldrig: 4 %

Vet ej (separat): 3 %

Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?75 % positivt

Ja, alltid: 50 %
Oftast: 25 %
Ibland: 25 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 20 %

Stockholms stad 2026: 79 % positivt

Ja, alltid: 42 %
Oftast: 37 %
Ibland: 12 %
Sällan: 5 %
Nej, aldrig: 4 %

Vet ej (separat): 3 %

Har du en genomförandeplan?Ej redovisat

Ja: 60 %
Nej: 0 %
Vet ej: 40 %

Stockholms stad 2026

Ja: 63 %
Nej: 16 %
Vet ej: 20 %

Har du varit med och tagit fram din genomförandeplan?Ej redovisat

Ja: Ej redovisat
Nej: Ej redovisat
Vet ej: Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja: 63 %
Nej: 16 %
Vet ej: 20 %

Hur tycker du att personalen utför sina arbetsuppgifter?100 % positivt

Mycket bra: 80 %
Ganska bra: 20 %
Varken bra eller dåligt: 0 %
Ganska dåligt: 0 %
Mycket dåligt: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 76 % positivt

Mycket bra: 41 %
Ganska bra: 35 %
Varken bra eller dåligt: 15 %
Ganska dåligt: 6 %
Mycket dåligt: 3 %

Vet ej (separat): 1 %

Brukar personalen komma på avtalad tid?80 % positivt

Ja, alltid: 60 %
Oftast: 20 %
Ibland: 20 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 74 % positivt

Ja, alltid: 28 %
Oftast: 46 %
Ibland: 16 %
Sällan: 7 %
Nej, aldrig: 3 %

Vet ej (separat): 1 %

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?100 % positivt

Ja, alltid: 60 %
Oftast: 40 %
Ibland: 0 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 74 % positivt

Ja, alltid: 28 %
Oftast: 46 %
Ibland: 16 %
Sällan: 7 %
Nej, aldrig: 3 %

Vet ej (separat): 1 %

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?100 % positivt

Ja, alltid: 80 %
Oftast: 20 %
Ibland: 0 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 74 % positivt

Ja, alltid: 28 %
Oftast: 46 %
Ibland: 16 %
Sällan: 7 %
Nej, aldrig: 3 %

Vet ej (separat): 1 %

Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?100 % positivt

Ja, alltid: 80 %
Oftast: 20 %
Ibland: 0 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 91 % positivt

Ja, alltid: 62 %
Oftast: 29 %
Ibland: 6 %
Sällan: 1 %
Nej, aldrig: 2 %

Vet ej (separat): 1 %

Har du under det senaste året upplevt något av följande i dina kontakter med personalen?Ej redovisat

Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt: 0 %
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester: 0 %
Talat förminskande till dig, till exempel som om du vore ett barn: 0 %
Nonchalerat dina önskemål, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad: 0 %
Varit hårdhänt, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad: 0 %
Visat olust i samband med omvårdnad: 0 %
På annat sätt agerat olämpligt: 0 %
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående: 100 %

Flera svar kunde anges; procenttalen kan därför summera till mer än 100 %.

Stockholms stad 2026

Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt: 10 %
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester: 9 %
Talat förminskande till dig, till exempel som om du vore ett barn: 7 %
Nonchalerat dina önskemål, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad: 5 %
Varit hårdhänt, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad: 4 %
Visat olust i samband med omvårdnad: 6 %
På annat sätt agerat olämpligt: 9 %
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående: 72 %

Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?80 % positivt

Mycket tryggt: 80 %
Ganska tryggt: 0 %
Varken tryggt eller otryggt: 20 %
Ganska otryggt: 0 %
Mycket otryggt: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 81 % positivt

Mycket tryggt: 51 %
Ganska tryggt: 30 %
Varken tryggt eller otryggt: 12 %
Ganska otryggt: 4 %
Mycket otryggt: 3 %

Vet ej (separat): 4 %

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?100 % positivt

Ja, för alla i personalen: 60 %
Ja, för flertalet i personalen: 40 %
Ja, för några i personalen: 0 %
Nej, inte för någon i personalen: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 97 % positivt

Ja, för alla i personalen: 40 %
Ja, för flertalet i personalen: 35 %
Ja, för några i personalen: 22 %
Nej, inte för någon i personalen: 3 %

Vet ej (separat): 4 %

Hjälper hemtjänsten dig med matlagning eller hemlevererade matportioner?Ej redovisat

Ja, de hjälper mig med matlagning: 60 %
Ja, jag får hemlevererade matportioner: 0 %
Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten: 40 %

Stockholms stad 2026

Ja, de hjälper mig med matlagning: 30 %
Ja, jag får hemlevererade matportioner: 9 %
Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten: 61 %

Smakar maten bra?Ej redovisat

Ja, alltid: Ej redovisat
Oftast: Ej redovisat
Ibland: Ej redovisat
Sällan: Ej redovisat
Nej, aldrig: Ej redovisat

Vet ej (redovisas separat): Ej redovisat

Stockholms stad 2026: 80 % positivt

Ja, alltid: 48 %
Oftast: 33 %
Ibland: 16 %
Sällan: 2 %
Nej, aldrig: 2 %

Vet ej (separat): 2 %

Är du beviljad promenad eller utevistelse?Ej redovisat

Ja: 20 %
Nej: 80 %

Stockholms stad 2026

Ja: 36 %
Nej: 64 %

Är du nöjd med promenaderna och eller utevistelserna?Ej redovisat

Ja, alltid: Ej redovisat
Oftast: Ej redovisat
Ibland: Ej redovisat
Sällan: Ej redovisat
Nej, aldrig: Ej redovisat

Vet ej (redovisas separat): Ej redovisat

Stockholms stad 2026: 74 % positivt

Ja, alltid: 53 %
Oftast: 22 %
Ibland: 13 %
Sällan: 7 %
Nej, aldrig: 6 %

Vet ej (separat): 11 %

Upplever du att du under det senaste året har blivit diskriminerad i ditt boende?Ej redovisat

Ja: 0 %
Nej: 100 %
Vill ej svara: 0 %
Vet ej: 0 %

Stockholms stad 2026

Ja: 7 %
Nej: 87 %
Vill ej svara: 2 %
Vet ej: 4 %

Blev du bemött av biståndshandläggaren på ett bra sätt?Ej redovisat

Ja: 80 %
Delvis: 20 %
Nej: 0 %

Stockholms stad 2026

Ja: 79 %
Delvis: 15 %
Nej: 7 %

Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?Ej redovisat

Ja: 60 %
Delvis: 40 %
Nej: 0 %

Stockholms stad 2026

Ja: 79 %
Delvis: 15 %
Nej: 7 %

Vet du vilka insatser du är beviljad?Ej redovisat

Ja: 80 %
Nej: 20 %

Stockholms stad 2026

Ja: 92 %
Nej: 8 %

Får du den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutat om?Ej redovisat

Ja: Ej redovisat
Delvis: Ej redovisat
Nej: Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja: 78 %
Delvis: 18 %
Nej: 4 %

Vet du att du kan välja utförare av hemtjänst (kommunal hemtjänst eller olika privata företag)?Ej redovisat

Ja: Ej redovisat
Delvis: Ej redovisat
Nej: Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja: 78 %
Delvis: 18 %
Nej: 4 %

Vem har valt din hemtjänst?Ej redovisat

Jag har valt själv: 100 %
Jag har valt tillsammans med en närstående: 0 %
Anhörig/god man har valt åt mig: 0 %
Annan person har valt åt mig: 0 %
Vet inte/ingen åsikt: 0 %

Stockholms stad 2026

Jag har valt själv: 64 %
Jag har valt tillsammans med en närstående: 12 %
Anhörig/god man har valt åt mig: 5 %
Annan person har valt åt mig: 9 %
Vet inte/ingen åsikt: 10 %

Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?Ej redovisat

Ja: 80 %
Nej: 20 %

Stockholms stad 2026

Ja: 73 %
Nej: 27 %

Brukarundersökning äldre 2025: Petras hemtjänst AB - Hägersten Älvsjö

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Normaliserad

Öppna källa

Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 40–60 %

Visa 22 enkätresultat

Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?31 % positivt

Mycket gott: 6 %
Ganska gott: 25 %
Någorlunda: 47 %
Ganska dåligt: 14 %
Mycket dåligt: 8 %

Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?55 % positivt

Nej: 55 %
Ja, lätta besvär: 39 %
Ja, svåra besvär: 6 %

Händer det att du besväras av ensamhet?43 % positivt

Nej: 43 %
Ja, då och då: 51 %
Ja, ofta: 6 %

Bor du tillsammans med någon annan vuxen?4 % positivt

Ja: 4 %
Nej: 96 %

Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?71 % positivt

Ja: 71 %
Delvis: 27 %
Nej: 2 %

Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?73 % positivt

Ja: 73 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra): 22 %
Nej: 4 %

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?82 % positivt

Ja, alltid: 39 %
Oftast: 43 %
Ibland: 11 %
Sällan: 7 %
Nej, aldrig: 0 %

Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?59 % positivt

Ja, alltid: 16 %
Oftast: 43 %
Ibland: 20 %
Sällan: 9 %
Nej, aldrig: 11 %

Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?84 % positivt

Mycket bra: 32 %
Ganska bra: 52 %
Varken bra eller dåligt: 16 %
Ganska dåligt: 0 %
Mycket dåligt: 0 %

Brukar personalen komma på avtalad tid?78 % positivt

Ja, alltid: 18 %
Oftast: 60 %
Ibland: 18 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 4 %

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?73 % positivt

Ja, alltid: 29 %
Oftast: 45 %
Ibland: 14 %
Sällan: 10 %
Nej, aldrig: 2 %

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?57 % positivt

Ja, alltid: 22 %
Oftast: 35 %
Ibland: 17 %
Sällan: 20 %
Nej, aldrig: 7 %

Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?96 % positivt

Ja, alltid: 50 %
Oftast: 46 %
Ibland: 4 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 0 %

Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?82 % positivt

Ja, alla i personalen: 26 %
Ja, flertalet i personalen: 56 %
Ja, några i personalen: 18 %
Nej, inte någon i personalen: 0 %

Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?79 % positivt

Ja, alla i personalen: 21 %
Ja, flertalet i personalen: 58 %
Ja, några i personalen: 19 %
Nej, inte någon i personalen: 2 %

Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?64 % positivt

Mycket tryggt: 32 %
Ganska tryggt: 32 %
Varken tryggt eller otryggt: 32 %
Ganska otryggt: 2 %
Mycket otryggt: 2 %

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?79 % positivt

Ja, för alla i personalen: 29 %
Ja, för flertalet i personalen: 50 %
Ja, för några i personalen: 19 %
Nej, inte för någon i personalen: 2 %

Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?67 % positivt

Mycket lätt: 13 %
Ganska lätt: 54 %
Varken lätt eller svårt: 25 %
Ganska svårt: 6 %
Mycket svårt: 2 %

Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?29 % positivt

Ja, ofta: 29 %
Ibland: 32 %
Sällan: 19 %
Nej, aldrig: 19 %

Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?80 % positivt

Mycket nöjd: 33 %
Ganska nöjd: 47 %
Varken nöjd eller missnöjd: 16 %
Ganska missnöjd: 2 %
Mycket missnöjd: 2 %

Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat

Den äldre själv: 66 %
Den äldre ihop med någon: 17 %
Enbart någon annan: 17 %

Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?77 % positivt

Mycket bra: Ej redovisat
Ganska bra: Ej redovisat
Varken bra eller dåligt: Ej redovisat
Ganska dåligt: Ej redovisat
Mycket dåligt: Ej redovisat

Petra hemtjänst Hägersten, brukarundersökning äldre 2025 (pdf)

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Uppföljningsrapport 2024: Petras hemtjänst Hägersten-Älvsjö

Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg

Normaliserad

Arkiverad kopia

Läs normaliserad uppföljning

Sammanfattande bedömning

Utifrån de underlag som har legat till grund för uppföljningen, är bedömningen att verksamheten till stor del uppfyller de krav som ställs. Verksamheten har ett ledningssystem för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten. För att öka förutsättningarna som krävs för en god och säker verksamhet bör dock verksamheten arbeta för att öka den totala andelen utbil- dad personal. Verksamheten bör även fortsätta arbeta för att ut- veckla den sociala dokumentationen och tydliggöra några enstaka rutiner och dokument. Ansvarig för den dagliga driften är närvarande och delaktig i verk- samheten. Verksamheten har en lokal rutin för arbetsledning där det tydligt framkommer hur personalen kan nå berörd arbetsledare un- der dygnets alla tider. Personalen har möjlighet till reflektionstid för att dela med sig av erfarenheter och kunskap. Flertalet äldre är nöjda med hemtjänsten enligt brukarundersök- ningen och individuppföljningen. Anteckningar

Trygghet och säkerhet

Den samlade bedömningen är att verksamheten till stor del uppfyll- ler de krav som ställs. Verksamheten har ett ledningssystem för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verk- samheten. För att öka förutsättningarna som krävs för en god och säker verksamhet bör dock utföraren arbeta för att öka den totala andelen utbildad personal. Verksamheten bör även fortsätta arbeta för att utveckla den sociala dokumentationen och tydliggöra några enstaka rutiner och dokument. Verksamheten har en rutin för riskanalys och genomför riskbedöm- ningar, såväl på verksamhetsnivå som på individnivå för att undvika att oönskade händelser sker. Resultaten från riskanalyserna används systematiskt för att säkra och utveckla verksamhetens kvalitet. Rutiner för egenkontroll finns och regelbundna egenkontroller ut- förs för att följa upp att arbetet sker enligt fastställda rutiner och mål. Åtgärdsplaner upprättas vid behov. Resultatet från interna och externa kontroller används systematiskt för att säkra och utveckla verksamhetens kvalitet. Den sociala dokumentationen uppfyller delvis ställda krav. Det är främst innehållet i den löpande dokumentationen som bör utvecklas. Genomförandeplaner finns och är överlag tydliga. Verksamheten bör säkerställa att det i genomförandeplanerna tydligt framgår vem som är kontaktperson/fast omsorgskontakt. Verksamheten bör fortsätta arbetet med att höja personalens kompe- tens för att uppfylla kraven om adekvat utbildning gällande under- sköterskor och vårdbiträden. Verksamheten har en kompetensut- vecklingsplan. Verksamheten har rutiner för hur samverkan bedrivs, både internt och externt. Verksamheten har regelbundna möten, både internt och med externa samverkanspartners. Verksamheten arbetar med fast omsorgskontakt och har rutin för detta. Rutinen bör dock tydliggö- ras något. Enligt individuppföljningen upplever flertalet äldre hög kontinuitet, att det är ungefär samma personer som hjälper den äldre samt att det är lätt att komma i kontakt med hemtjänsten vid behov. Resultatet av brukarundersökningen visar att flertalet äldre upplever att personalen kommer på avtalad tid, känner sig trygga att bo hemma med stöd från hemtjänsten samt känner ett förtroende för personalen.

Meningsfullhet och delaktighet

Den samlade bedömningen är att verksamheten eftersträvar att de äldre ska få vara delaktiga och ha en meningsfull tillvaro. Verksam- Anteckningar heten har en framtagen värdegrund och enligt brukarundersök- ningen anser flertalet äldre att personalen har ett gott bemötande. Enligt individuppföljningen anser samtliga svarande att de får ett re- spektfullt bemötande. Enligt brukarundersökningen och individuppföljningen anser flerta- let äldre att de deltagit i planeringen om hur den beviljade hjälpen ska utföras och att man får den hjälp man kommit överens om. En- ligt individuppföljningen upplever flertalet äldre att de alltid eller oftast får hjälp de tider de önskar. Enligt brukarundersökningen bör dock verksamheten arbeta för att öka möjligheterna för de äldre att påverka vid vilka tider insatserna ska utföras. Verksamheten har rutiner för avvikelsehantering och synpunkts- och klagomålshantering. Resultatet av brukarundersökningen visar dock att verksamheten bör arbeta för ökad informationsspridning om tillfälliga förändringar och om vart de äldre kan vända sig om de önskar framföra synpunkter och klagomål.

Verksamheten behöver åtgärda

Verksamheten bör utveckla den sociala dokumentationen och tyd- liggöra några enstaka rutiner och dokument. Verksamheten bör också arbeta för ökad informationsspridning om tillfälliga föränd- ringar och om vart de äldre kan vända sig med synpunkter och kla- gomål. Verksamheten behöver arbeta för att öka den totala andelen utbildad personal. Utföraren har redan påbörjat arbetet med att utveckla påtalade bris- ter och utvecklingsområden. Åtgärderna kommer att följas upp vid nästa verksamhetsuppföljning.

CaireIndex & Datakällor

Så beräknas rankningen och varifrån datan kommer

Läs mer om CaireIndex-metodiken, våra datakällor och hur vi tolkar kvalitetsmätningar för kommuner och anordnare.

Datakällor Metodik Rankningsguide

Intresserad av Petras hemtjänst Hägersten-Älvsjö?

Kontakta anordnaren direkt för mer information eller för att ansöka om hemtjänst.

Ring 0735050970 Besök hemsida