Hoppa till huvudinnehåll
Hemtjänstenhet

Omsorgsfamiljen H.E.M Vård & Omsorg, Hagsätra hemtjänst Stockholm

Moderorganisation: Omsorgsfamiljen H.E.M Vård & Omsorg AB

Juridisk person: Omsorgsfamiljen H.E.M Vård & Omsorg AB (org.nr 5568437056)

StockholmVerksam sedan 2011

För utförare

Er verksamhet? Aktivera kontot gratis

Listningen finns redan i vårt publika register. När ni aktiverar Mitt Caire kan ni hantera profilen, visa verifierad-badge och svara när omdömen finns. Organisationsnummer krävs för att koppla alla enheter. Ni verifierar e-posten en gång via Caire — ingen extra ägarskapslänk. Jobbmejl vars domän matchar webbplatsen kan godkännas automatiskt.

  • Gratis aktivering — ingen bindning
  • Verifierad badge på träffytor
  • Logotyp, beskrivning och kontakt
  • Flera enheter under samma konto
Aktivera gratisSe vad ni får →

Söker du hemtjänst som brukare eller anhörig? Jämför på Hemtjänstguide

Letar du hemtjänst?Jämför utförare och hitta stöd för dig eller din familj.Söker du jobb i hemtjänsten?Se lediga jobb och skapa en kostnadsfri jobbsökarprofil.

Läsarnas erfarenheter

Omdömen om Omsorgsfamiljen H.E.M Vård & Omsorg, Hagsätra hemtjänst

Inga publicerade omdömen ännu.

Samlat beslutsunderlag

CaireIndex

Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.

Poäng
77,2/ 1002 av 6 signaler
I Stockholm
#43

placering

Nationellt
#568

placering

050100

Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).

Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 2 av 6 signaler.

Så beräknas CaireIndex(öppnas i ny flik)
89,8%
Kundnöjdhet
Socialstyrelsen

Uppgift från utföraren

Språk

Engelska, Grekiska, Polska, Spanska, Turkiska

Områden vi täcker

Enskede-Årsta-VantörFarstaHägersten-Älvsjö

Kvalitet & Djupdata

Kvalitetsmätning

Kvalitetsdata för år 2025.

  • Kundnöjdhet89,8%
Källa: Socialstyrelsen

Tjänsteutbud & Kompetens

Tjänster

Serviceinsatser
Personlig omvårdnad
Hemsjukvård

Språkstöd

Finska
Meänkieli
Samiska

Kvalitetsindikatorer

DATA ÅR 2025

Kvalitetsdetaljer

Baserat på Socialstyrelsens enhetsundersökning

Individanpassad

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Säker omsorg

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Kunskapsbaserad

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Tillgänglig & Kompetens

Personalkontinuitet
N/A
Snitt: 12,1

Om Enhetsundersökningen

Socialstyrelsens årliga undersökning av kvaliteten i hemtjänsten. Svaren lämnas av respektive anordnare och kommun. Jämförelsen visar hur denna enhet presterar i förhållande till genomsnittet.

Alla indikatorer

Källa: Socialstyrelsens Enhetsundersökning 2025

Tjänster

Service (städ, tvätt, inköp)
Personlig omvårdnad
Hemsjukvård

Individanpassad vård

Genomförandeplan

Andel med aktuell genomförandeplanUppgift saknas
Andel som deltog i planeringUppgift saknas

Fast omsorgskontakt

Erbjudits fast omsorgskontaktUppgift saknas
Tackat ja till fast kontaktUppgift saknas
Bytt fast kontakt under åretUppgift saknas
Har rutin för fasta omsorgskontakter(Uppgift saknas)
Antal brukare per fast kontaktUppgift saknas

Säkerhetsrutiner

Rutin: ej öppnar dörren(Uppgift saknas)
Rutin: försämrat tillstånd(Uppgift saknas)
Rutin: risk för undernäring(Uppgift saknas)
Rutin: våld/övergrepp(Uppgift saknas)
Rutin: läkemedelsmissbruk(Uppgift saknas)
Rutin: alkohol/droger(Uppgift saknas)
Rutin: anhörigsamarbete(Uppgift saknas)

Samverkan med vården

Rutin för sjuksköterskemöten(Uppgift saknas)
Rutin för samverkan med primärvård(Uppgift saknas)
Dokumenterad vårdplanering(Uppgift saknas)
Kommunal vårdplanering(Uppgift saknas)
Vårdplanering med primärvård(Uppgift saknas)

Läkemedelshantering

Rutin för läkemedelsgenomgång(Uppgift saknas)
Brukarens deltagande i genomgång(Uppgift saknas)
Andel med läkemedelsgenomgång senaste 12 månUppgift saknas

Personalbemanning

Undersköterskeandel

VardagarUppgift saknas
HelgerUppgift saknas

Brukare per personal

VardagarUppgift saknas
HelgerUppgift saknas

Begränsat dataunderlag (40%)

Komplettera din information i Mitt Caire för att få en mer rättvisande ranking.

Tillgänglig data

Brukarupplevelse
Stabilitet och transparens

Saknad data

Kontinuitet och tillgänglighet
Kompetens
Process och patientsäkerhet
Bemanning

Officiella källor

Rapporter och resultat

Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.

2 av 2 dokument tillgängliga · senaste år 2025

Brukarundersökning äldre 2025: Omsorgsfamiljen Hagsätra

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Brukarundersökning äldre 2025: Omsorgsfamiljen - Hagsätra

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Normaliserad

Öppna källa
Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 60–80 %
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?44 % positivt
Mycket gott
6 %
Ganska gott
38 %
Någorlunda
39 %
Ganska dåligt
13 %
Mycket dåligt
5 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?57 % positivt
Nej
57 %
Ja, lätta besvär
36 %
Ja, svåra besvär
7 %
Händer det att du besväras av ensamhet?50 % positivt
Nej
50 %
Ja, då och då
42 %
Ja, ofta
8 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?17 % positivt
Ja
17 %
Nej
83 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?71 % positivt
Ja
71 %
Delvis
26 %
Nej
3 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?59 % positivt
Ja
59 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
33 %
Nej
8 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?87 % positivt
Ja, alltid
33 %
Oftast
53 %
Ibland
12 %
Sällan
2 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?64 % positivt
Ja, alltid
14 %
Oftast
50 %
Ibland
20 %
Sällan
9 %
Nej, aldrig
7 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?88 % positivt
Mycket bra
38 %
Ganska bra
50 %
Varken bra eller dåligt
8 %
Ganska dåligt
3 %
Mycket dåligt
0 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?85 % positivt
Ja, alltid
19 %
Oftast
66 %
Ibland
14 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
2 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?88 % positivt
Ja, alltid
39 %
Oftast
49 %
Ibland
7 %
Sällan
5 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?70 % positivt
Ja, alltid
32 %
Oftast
38 %
Ibland
13 %
Sällan
8 %
Nej, aldrig
9 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?100 % positivt
Ja, alltid
69 %
Oftast
31 %
Ibland
0 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?83 % positivt
Ja, alla i personalen
30 %
Ja, flertalet i personalen
52 %
Ja, några i personalen
17 %
Nej, inte någon i personalen
0 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?83 % positivt
Ja, alla i personalen
41 %
Ja, flertalet i personalen
42 %
Ja, några i personalen
17 %
Nej, inte någon i personalen
0 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?85 % positivt
Mycket tryggt
51 %
Ganska tryggt
34 %
Varken tryggt eller otryggt
13 %
Ganska otryggt
2 %
Mycket otryggt
0 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?90 % positivt
Ja, för alla i personalen
33 %
Ja, för flertalet i personalen
57 %
Ja, för några i personalen
10 %
Nej, inte för någon i personalen
0 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?89 % positivt
Mycket lätt
44 %
Ganska lätt
44 %
Varken lätt eller svårt
6 %
Ganska svårt
6 %
Mycket svårt
0 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?43 % positivt
Ja, ofta
43 %
Ibland
31 %
Sällan
12 %
Nej, aldrig
14 %
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?90 % positivt
Mycket nöjd
44 %
Ganska nöjd
46 %
Varken nöjd eller missnöjd
10 %
Ganska missnöjd
0 %
Mycket missnöjd
0 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
Den äldre själv
58 %
Den äldre ihop med någon
19 %
Enbart någon annan
23 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?91 % positivt
Mycket bra
Ej redovisat
Ganska bra
Ej redovisat
Varken bra eller dåligt
Ej redovisat
Ganska dåligt
Ej redovisat
Mycket dåligt
Ej redovisat

Uppföljningsrapport 2024: Omsorgsfamiljen Hagsätra

Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg

Normaliserad

Arkiverad kopia
Läs normaliserad uppföljning

Sammanfattande bedömning

Utifrån de underlag som har legat till grund för uppföljningen, är bedömningen att verksamheten till stor del uppfyller de krav som ställs. Verksamheten har ett ledningssystem för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten. För att öka förutsättningarna som krävs för en god och säker verksamhet bör dock verksamheten arbeta för att öka den totala andelen utbil- dad personal. Verksamheten bör även fortsätta arbeta för att ut- veckla den sociala dokumentationen. Ansvarig för den dagliga driften är närvarande och delaktig i verk- samheten. Verksamheten har en lokal rutin för arbetsledning där det tydligt framkommer hur personalen kan nå berörd arbetsledare un- der dygnets alla tider. Personalen har möjlighet till reflektionstid för att dela med sig av erfarenheter och kunskap. En stor andel äldre är nöjda med hemtjänsten enligt brukarunder- sökningen och individuppföljningen. Anteckningar

Trygghet och säkerhet

Den samlade bedömningen är att verksamheten till stor del uppfyll- ler de krav som ställs. Verksamheten har ett ledningssystem för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verk- samheten. För att öka förutsättningarna som krävs för en god och säker verksamhet bör dock utföraren arbeta för att öka den totala andelen utbildad personal. Verksamheten bör även fortsätta arbeta för att utveckla den sociala dokumentationen. Verksamheten har rutiner för riskanalys och genomför riskbedöm- ningar, såväl på verksamhetsnivå som på individnivå för att undvika att oönskade händelser sker. Resultaten från riskanalyserna används systematiskt för att säkra och utveckla verksamhetens kvalitet. Rutiner för egenkontroll finns och regelbundna egenkontroller ut- förs för att följa upp att arbetet sker enligt fastställda rutiner och mål. Åtgärdsplaner upprättas vid behov. Verksamheten bör fortsätta arbetet med att höja personalens kompe- tens för att uppfylla kraven om adekvat utbildning gällande under- sköterskor och vårdbiträden. Verksamheten har en kompetensut- vecklingsplan. Verksamheten har rutiner för hur samverkan bedrivs, både internt och externt. Verksamheten har regelbundna möten, både internt och med externa samverkanspartners. Verksamheten arbetar med fast omsorgskontakt och har rutiner för detta. Det är fast omsorgskontakt tillsammans med den enskilde som planerar när och hur insatserna ska utföras. Resultatet av indi- viduppföljningen visar att flertalet äldre upplever att de har deltagit i planeringen om hur den beviljade hjälpen ska utföras samt upple- ver hög kontinuitet, att samma personer i så hög utsträckning som möjligt stöttar och hjälper den enskilde. Resultatet av brukarunder- sökningen visar att en stor andel äldre upplever att personalen utför sina arbetsuppgifter bra och att de kommer på avtalad tid. Den sociala dokumentationen uppfyller delvis ställda krav. Genom- förandeplaner finns, dock bör planerna tydligare beskriva hur insat- serna ska utföras samt belysa den äldres egna förmågor. Verksam- heten bör utföra löpande dokumentation mer kontinuerligt. Innehål- let kan till viss del utvecklas. Enligt brukarundersökningen upplever en stor andel äldre god till- gänglighet, har ett förtroende för personalen och känner sig trygga med hemtjänsten. Anteckningar

Meningsfullhet och delaktighet

Den samlade bedömningen är att verksamheten eftersträvar att de äldre ska få vara delaktiga och ha en meningsfull tillvaro. Verksamheten har en framtagen värdegrund och enligt brukarunder- sökningen och individuppföljningen anser de äldre att personalen har ett gott och respektfullt bemötande. Enligt brukarundersökningen upplever flertalet äldre att personalen tar hänsyn till den äldres egna åsikter och önskemål. Enligt brukar- undersökningen bör dock verksamheten arbeta för ökad information om tillfälliga förändringar. Verksamheten har rutiner för synpunkts- och klagomålshantering och enligt brukarundersökningen vet flertalet äldre vart man vänder sig med synpunkter och klagomål.

Verksamheten behöver åtgärda

Verksamheten bör utveckla den sociala dokumentationen. Verksam- heten bör också arbeta för ökad informationsspridning om tillfälliga förändringar. Verksamheten behöver arbeta för att öka den totala andelen utbildad personal. Utföraren har redan påbörjat arbetet med att utveckla påtalade bris- ter och utvecklingsområden. Åtgärderna kommer att följas upp vid nästa verksamhetsuppföljning.

CaireIndex & Datakällor

Så beräknas rankningen och varifrån datan kommer

Läs mer om CaireIndex-metodiken, våra datakällor och hur vi tolkar kvalitetsmätningar för kommuner och anordnare.

Intresserad av Omsorgsfamiljen H.E.M Vård & Omsorg, Hagsätra?

Kontakta anordnaren direkt för mer information eller för att ansöka om hemtjänst.