Hoppa till huvudinnehåll
Hemtjänstenhet

Omsorgsfamiljen H.E.M Vård & Omsorg, Fruängen hemtjänst Stockholm

Moderorganisation: Omsorgsfamiljen H.E.M Vård & Omsorg AB

Juridisk person: Omsorgsfamiljen H.E.M Vård & Omsorg AB (org.nr 5568437056)

StockholmVerksam sedan 2011

För utförare

Er verksamhet? Aktivera kontot gratis

Listningen finns redan i vårt publika register. När ni aktiverar Mitt Caire kan ni hantera profilen, visa verifierad-badge och svara när omdömen finns. Organisationsnummer krävs för att koppla alla enheter. Ni verifierar e-posten en gång via Caire — ingen extra ägarskapslänk. Jobbmejl vars domän matchar webbplatsen kan godkännas automatiskt.

  • Gratis aktivering — ingen bindning
  • Verifierad badge på träffytor
  • Logotyp, beskrivning och kontakt
  • Flera enheter under samma konto
Aktivera gratisSe vad ni får →

Söker du hemtjänst som brukare eller anhörig? Jämför på Hemtjänstguide

Letar du hemtjänst?Jämför utförare och hitta stöd för dig eller din familj.Söker du jobb i hemtjänsten?Se lediga jobb och skapa en kostnadsfri jobbsökarprofil.

Läsarnas erfarenheter

Omdömen om Omsorgsfamiljen H.E.M Vård & Omsorg, Fruängen hemtjänst

Inga publicerade omdömen ännu.

Samlat beslutsunderlag

CaireIndex

Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.

Poäng
76,2/ 1002 av 6 signaler
I Stockholm
#49

placering

Nationellt
#683

placering

050100

Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).

Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 2 av 6 signaler.

Så beräknas CaireIndex(öppnas i ny flik)
82,6%
Kundnöjdhet
Socialstyrelsen

Uppgift från utföraren

Språk

Finska, Lettiska

Områden vi täcker

Hägersten-ÄlvsjöSkärholmen

Kvalitet & Djupdata

Kvalitetsmätning

Kvalitetsdata för år 2025.

  • Kundnöjdhet82,6%
Källa: Socialstyrelsen

Tjänsteutbud & Kompetens

Tjänster

Serviceinsatser
Personlig omvårdnad
Hemsjukvård

Språkstöd

Finska
Meänkieli
Samiska

Kvalitetsindikatorer

DATA ÅR 2025

Kvalitetsdetaljer

Baserat på Socialstyrelsens enhetsundersökning

Individanpassad

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Säker omsorg

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Kunskapsbaserad

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Tillgänglig & Kompetens

Personalkontinuitet
N/A
Snitt: 12,1

Om Enhetsundersökningen

Socialstyrelsens årliga undersökning av kvaliteten i hemtjänsten. Svaren lämnas av respektive anordnare och kommun. Jämförelsen visar hur denna enhet presterar i förhållande till genomsnittet.

Alla indikatorer

Källa: Socialstyrelsens Enhetsundersökning 2025

Tjänster

Service (städ, tvätt, inköp)
Personlig omvårdnad
Hemsjukvård

Individanpassad vård

Genomförandeplan

Andel med aktuell genomförandeplanUppgift saknas
Andel som deltog i planeringUppgift saknas

Fast omsorgskontakt

Erbjudits fast omsorgskontaktUppgift saknas
Tackat ja till fast kontaktUppgift saknas
Bytt fast kontakt under åretUppgift saknas
Har rutin för fasta omsorgskontakter(Uppgift saknas)
Antal brukare per fast kontaktUppgift saknas

Säkerhetsrutiner

Rutin: ej öppnar dörren(Uppgift saknas)
Rutin: försämrat tillstånd(Uppgift saknas)
Rutin: risk för undernäring(Uppgift saknas)
Rutin: våld/övergrepp(Uppgift saknas)
Rutin: läkemedelsmissbruk(Uppgift saknas)
Rutin: alkohol/droger(Uppgift saknas)
Rutin: anhörigsamarbete(Uppgift saknas)

Samverkan med vården

Rutin för sjuksköterskemöten(Uppgift saknas)
Rutin för samverkan med primärvård(Uppgift saknas)
Dokumenterad vårdplanering(Uppgift saknas)
Kommunal vårdplanering(Uppgift saknas)
Vårdplanering med primärvård(Uppgift saknas)

Läkemedelshantering

Rutin för läkemedelsgenomgång(Uppgift saknas)
Brukarens deltagande i genomgång(Uppgift saknas)
Andel med läkemedelsgenomgång senaste 12 månUppgift saknas

Personalbemanning

Undersköterskeandel

VardagarUppgift saknas
HelgerUppgift saknas

Brukare per personal

VardagarUppgift saknas
HelgerUppgift saknas

Begränsat dataunderlag (40%)

Komplettera din information i Mitt Caire för att få en mer rättvisande ranking.

Tillgänglig data

Brukarupplevelse
Stabilitet och transparens

Saknad data

Kontinuitet och tillgänglighet
Kompetens
Process och patientsäkerhet
Bemanning

Officiella källor

Rapporter och resultat

Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.

2 av 2 dokument tillgängliga · senaste år 2025

Brukarundersökning äldre 2025: Omsorgsfamiljen Fruängen

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Brukarundersökning äldre 2025: Omsorgsfamiljen - Fruängen

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Normaliserad

Öppna källa
Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 60–80 %
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?27 % positivt
Mycket gott
1 %
Ganska gott
26 %
Någorlunda
47 %
Ganska dåligt
21 %
Mycket dåligt
4 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?48 % positivt
Nej
48 %
Ja, lätta besvär
43 %
Ja, svåra besvär
9 %
Händer det att du besväras av ensamhet?49 % positivt
Nej
49 %
Ja, då och då
42 %
Ja, ofta
10 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?32 % positivt
Ja
32 %
Nej
68 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?70 % positivt
Ja
70 %
Delvis
30 %
Nej
0 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?69 % positivt
Ja
69 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
17 %
Nej
14 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?83 % positivt
Ja, alltid
30 %
Oftast
54 %
Ibland
11 %
Sällan
6 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?61 % positivt
Ja, alltid
19 %
Oftast
43 %
Ibland
21 %
Sällan
11 %
Nej, aldrig
6 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?80 % positivt
Mycket bra
19 %
Ganska bra
61 %
Varken bra eller dåligt
14 %
Ganska dåligt
4 %
Mycket dåligt
1 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?80 % positivt
Ja, alltid
13 %
Oftast
67 %
Ibland
12 %
Sällan
4 %
Nej, aldrig
4 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?74 % positivt
Ja, alltid
28 %
Oftast
46 %
Ibland
18 %
Sällan
6 %
Nej, aldrig
2 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?55 % positivt
Ja, alltid
23 %
Oftast
31 %
Ibland
27 %
Sällan
13 %
Nej, aldrig
6 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?96 % positivt
Ja, alltid
57 %
Oftast
39 %
Ibland
4 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?86 % positivt
Ja, alla i personalen
36 %
Ja, flertalet i personalen
50 %
Ja, några i personalen
14 %
Nej, inte någon i personalen
0 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?83 % positivt
Ja, alla i personalen
27 %
Ja, flertalet i personalen
56 %
Ja, några i personalen
16 %
Nej, inte någon i personalen
1 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?88 % positivt
Mycket tryggt
34 %
Ganska tryggt
54 %
Varken tryggt eller otryggt
9 %
Ganska otryggt
3 %
Mycket otryggt
0 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?84 % positivt
Ja, för alla i personalen
24 %
Ja, för flertalet i personalen
60 %
Ja, för några i personalen
16 %
Nej, inte för någon i personalen
0 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?84 % positivt
Mycket lätt
30 %
Ganska lätt
54 %
Varken lätt eller svårt
15 %
Ganska svårt
2 %
Mycket svårt
0 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?46 % positivt
Ja, ofta
46 %
Ibland
23 %
Sällan
15 %
Nej, aldrig
17 %
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?83 % positivt
Mycket nöjd
29 %
Ganska nöjd
54 %
Varken nöjd eller missnöjd
12 %
Ganska missnöjd
4 %
Mycket missnöjd
1 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
Den äldre själv
54 %
Den äldre ihop med någon
22 %
Enbart någon annan
24 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?89 % positivt
Mycket bra
Ej redovisat
Ganska bra
Ej redovisat
Varken bra eller dåligt
Ej redovisat
Ganska dåligt
Ej redovisat
Mycket dåligt
Ej redovisat

Uppföljningsrapport 2024: Omsorgsfamiljen Fruängen

Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg

Normaliserad

Arkiverad kopia
Läs normaliserad uppföljning

Sammanfattande bedömning

Utifrån de underlag som har legat till grund för uppföljningen, är bedömningen att verksamheten till stor del uppfyller de krav som ställs. Verksamheten har ett ledningssystem för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten. För att öka förutsättningarna som krävs för en god och säker verksamhet bör dock verksamheten arbeta för att öka den totala andelen utbil- dad personal. Verksamheten bör även fortsätta arbeta för att ut- veckla den sociala dokumentationen. Ansvarig för den dagliga driften är närvarande och delaktig i verk- samheten. Verksamheten har en lokal rutin för arbetsledning där det tydligt framkommer hur personalen kan nå berörd arbetsledare un- der dygnets alla tider. Enligt genomförd kvalitetsobservation bör verksamheten införa re- flektionsträffar enligt avtal. Detta för att gemensamt kunna reflek- tera över de äldre och uppkomna situationer samt lära av varandra. Anteckningar Vid verksamhetsuppföljningen framkom det att personalen har möj- lighet till reflektionstid för att dela med sig av erfarenheter och kun- skap. Reflektionstiden är schemalagd enligt avtal. En stor andel äldre är nöjda med hemtjänsten enligt brukarunder- sökningen och individuppföljningen.

Trygghet och säkerhet

Den samlade bedömningen är att verksamheten till stor del uppfyll- ler de krav som ställs. Verksamheten har ett ledningssystem för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verk- samheten. För att öka förutsättningarna som krävs för en god och säker verksamhet bör dock utföraren arbeta för att öka den totala andelen utbildad personal. Verksamheten bör även fortsätta arbeta för att utveckla den sociala dokumentationen. Verksamheten har rutiner för riskanalys och genomför riskbedöm- ningar, såväl på verksamhetsnivå som på individnivå för att undvika att oönskade händelser sker. Resultaten från riskanalyserna används systematiskt för att säkra och utveckla verksamhetens kvalitet. Rutiner för egenkontroll finns och regelbundna egenkontroller ut- förs för att följa upp att arbetet sker enligt fastställda rutiner och mål. Åtgärdsplaner upprättas vid behov. Verksamheten bör fortsätta arbetet med att höja personalens kompe- tens för att uppfylla kraven om adekvat utbildning gällande under- sköterskor och vårdbiträden. Verksamheten har en kompetensut- vecklingsplan. Verksamheten har rutiner för hur samverkan bedrivs, både internt och externt. Verksamheten har regelbundna möten, både internt och med externa samverkanspartners. Det var en god intern samverkan mellan ledning och personal enligt genomförd kvalitetsobservation. Verksamheten arbetar med fast omsorgskontakt och har rutiner för detta. Det är fast omsorgskontakt tillsammans med den enskilde som planerar när och hur insatserna ska utföras. Resultatet av indi- viduppföljningen visar att de äldre upplever att de har deltagit i pla- neringen om hur den beviljade hjälpen ska utföras. Enligt individ- uppföljningen bör verksamheten arbeta för ökad kontinuitet, att samma personer i så hög utsträckning som möjligt stöttar och hjäl- per den enskilde. Enligt genomförd kvalitetsobservation är dock upplevelsen att verksamheten arbetade för en god kontinuitet. Re- sultatet av brukarundersökningen visar att flertalet äldre upplever att personalen utför sina arbetsuppgifter bra. Den sociala dokumentationen uppfyller delvis ställda krav. Genom- Bedömning av verksamhetens kvalitet förandeplaner finns, dock bör planerna tydligare beskriva hur insat- Anteckningar serna ska utföras, den äldres egna förmågor samt vem som är den enskildes fasta omsorgskontakt. Verksamheten bör utföra löpande dokumentation mer kontinuerligt. Innehållet kan till viss del utveck- las. Enligt brukarundersökningen upplever flertalet äldre god tillgäng- lighet, har ett förtroende för personalen och känner sig trygga med hemtjänsten.

Meningsfullhet och delaktighet

Den samlade bedömningen är att verksamheten eftersträvar att de äldre ska få vara delaktiga och ha en meningsfull tillvaro. Verksamheten har en framtagen värdegrund och enligt brukarunder- sökningen och individuppföljningen anser de äldre att personalen har ett gott och respektfullt bemötande. Verksamheten har rutiner för synpunkts- och klagomålshantering. Enligt brukarundersökningen upplever flertalet äldre att personalen tar hänsyn till den äldres egna åsikter och önskemål. Enligt brukar- undersökningen bör dock verksamheten arbeta för ökad information om tillfälliga förändringar och om vart man vänder sig med syn- punkter och klagomål. Som ett gott exempel lyfte kvalitetsobservationen att verksamheten har öppet hus en gång i veckan med möjlighet för de äldre att delta i olika sociala sammanhang i syftet att motverka och förebygga ofri- villig ensamhet och social isolering.

Verksamheten behöver åtgärda

Verksamheten bör utveckla den sociala dokumentationen. Verksam- heten bör också arbeta för ökad informationsspridning om tillfälliga förändringar och om vart man vänder sig med synpunkter och kla- gomål. Verksamheten bör fortsätta arbeta för god kontinuitet. Verksamheten behöver arbeta för att öka den totala andelen utbildad personal. Utföraren har redan påbörjat arbetet med att utveckla påtalade bris- ter och utvecklingsområden. Åtgärderna kommer att följas upp vid nästa verksamhetsuppföljning.

CaireIndex & Datakällor

Så beräknas rankningen och varifrån datan kommer

Läs mer om CaireIndex-metodiken, våra datakällor och hur vi tolkar kvalitetsmätningar för kommuner och anordnare.

Intresserad av Omsorgsfamiljen H.E.M Vård & Omsorg, Fruängen?

Kontakta anordnaren direkt för mer information eller för att ansöka om hemtjänst.