Hoppa till huvudinnehåll
Hemtjänstenhet

Nova Omsorg i Stockholm, Söderort hemtjänst Stockholm

Moderorganisation: Nova Omsorg i Stockholm AB

Juridisk person: Nova Omsorg i Stockholm AB (org.nr 5568594385)

StockholmVerksam sedan 2013

För utförare

Er verksamhet? Aktivera kontot gratis

Listningen finns redan i vårt publika register. När ni aktiverar Mitt Caire kan ni hantera profilen, visa verifierad-badge och svara när omdömen finns. Organisationsnummer krävs för att koppla alla enheter. Ni verifierar e-posten en gång via Caire — ingen extra ägarskapslänk. Jobbmejl vars domän matchar webbplatsen kan godkännas automatiskt.

  • Gratis aktivering — ingen bindning
  • Verifierad badge på träffytor
  • Logotyp, beskrivning och kontakt
  • Flera enheter under samma konto
Aktivera gratisSe vad ni får →

Söker du hemtjänst som brukare eller anhörig? Jämför på Hemtjänstguide

Letar du hemtjänst?Jämför utförare och hitta stöd för dig eller din familj.Söker du jobb i hemtjänsten?Se lediga jobb och skapa en kostnadsfri jobbsökarprofil.

Läsarnas erfarenheter

Omdömen om Nova Omsorg i Stockholm, Söderort hemtjänst

Inga publicerade omdömen ännu.

Samlat beslutsunderlag

CaireIndex

Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.

Poäng
73,5/ 1005 av 6 signaler
I Stockholm
#75

placering

Nationellt
#1067

placering

050100

Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).

Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 5 av 6 signaler.

Så beräknas CaireIndex(öppnas i ny flik)
82,2%
Kundnöjdhet
Socialstyrelsen

Uppgift från utföraren

Språk

Arabiska, Engelska, Finska, Polska, Spanska, Thailändska, Tigrin (tigrinja)

Områden vi täcker

Enskede-Årsta-VantörSkarpnäck

Kvalitet & Djupdata

Kvalitetsmätning

Kvalitetsdata för år 2025.

  • Kundnöjdhet82,2%
Källa: Socialstyrelsen

Tjänsteutbud & Kompetens

Tjänster

Serviceinsatser
Personlig omvårdnad
Hemsjukvård

Språkstöd

Finska
Meänkieli
Samiska

Kvalitetsindikatorer

DATA ÅR 2025

Kvalitetsdetaljer

Baserat på Socialstyrelsens enhetsundersökning

Individanpassad

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Säker omsorg

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Kunskapsbaserad

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Tillgänglig & Kompetens

Personalkontinuitet
N/A
Snitt: 12,1

Om Enhetsundersökningen

Socialstyrelsens årliga undersökning av kvaliteten i hemtjänsten. Svaren lämnas av respektive anordnare och kommun. Jämförelsen visar hur denna enhet presterar i förhållande till genomsnittet.

Alla indikatorer

Källa: Socialstyrelsens Enhetsundersökning 2025

Tjänster

Service (städ, tvätt, inköp)
Personlig omvårdnad
Hemsjukvård

Individanpassad vård

Genomförandeplan

Andel med aktuell genomförandeplanUppgift saknas
Andel som deltog i planeringUppgift saknas

Fast omsorgskontakt

Erbjudits fast omsorgskontaktUppgift saknas
Tackat ja till fast kontaktUppgift saknas
Bytt fast kontakt under åretUppgift saknas
Har rutin för fasta omsorgskontakter(Uppgift saknas)
Antal brukare per fast kontaktUppgift saknas

Säkerhetsrutiner

Rutin: ej öppnar dörren(Uppgift saknas)
Rutin: försämrat tillstånd(Uppgift saknas)
Rutin: risk för undernäring(Uppgift saknas)
Rutin: våld/övergrepp(Uppgift saknas)
Rutin: läkemedelsmissbruk(Uppgift saknas)
Rutin: alkohol/droger(Uppgift saknas)
Rutin: anhörigsamarbete(Uppgift saknas)

Samverkan med vården

Rutin för sjuksköterskemöten(Uppgift saknas)
Rutin för samverkan med primärvård(Uppgift saknas)
Dokumenterad vårdplanering(Uppgift saknas)
Kommunal vårdplanering(Uppgift saknas)
Vårdplanering med primärvård(Uppgift saknas)

Läkemedelshantering

Rutin för läkemedelsgenomgång(Uppgift saknas)
Brukarens deltagande i genomgång(Uppgift saknas)
Andel med läkemedelsgenomgång senaste 12 månUppgift saknas

Personalbemanning

Undersköterskeandel

VardagarUppgift saknas
HelgerUppgift saknas

Brukare per personal

VardagarUppgift saknas
HelgerUppgift saknas

Officiella källor

Rapporter och resultat

Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.

2 av 2 dokument tillgängliga · senaste år 2025

Brukarundersökning äldre 2025: Nova omsorg Söderort

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Brukarundersökning äldre 2025: Nova Omsorg Söderort

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Normaliserad

Öppna källa
Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 40–60 %
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?30 % positivt
Mycket gott
4 %
Ganska gott
26 %
Någorlunda
38 %
Ganska dåligt
31 %
Mycket dåligt
1 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?47 % positivt
Nej
47 %
Ja, lätta besvär
42 %
Ja, svåra besvär
11 %
Händer det att du besväras av ensamhet?43 % positivt
Nej
43 %
Ja, då och då
47 %
Ja, ofta
10 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?14 % positivt
Ja
14 %
Nej
86 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?72 % positivt
Ja
72 %
Delvis
26 %
Nej
1 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?64 % positivt
Ja
64 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
23 %
Nej
13 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?89 % positivt
Ja, alltid
28 %
Oftast
61 %
Ibland
7 %
Sällan
4 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?47 % positivt
Ja, alltid
6 %
Oftast
41 %
Ibland
31 %
Sällan
16 %
Nej, aldrig
6 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?85 % positivt
Mycket bra
34 %
Ganska bra
51 %
Varken bra eller dåligt
14 %
Ganska dåligt
1 %
Mycket dåligt
0 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?64 % positivt
Ja, alltid
6 %
Oftast
58 %
Ibland
25 %
Sällan
11 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?81 % positivt
Ja, alltid
33 %
Oftast
48 %
Ibland
15 %
Sällan
4 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?44 % positivt
Ja, alltid
12 %
Oftast
32 %
Ibland
25 %
Sällan
13 %
Nej, aldrig
18 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?95 % positivt
Ja, alltid
56 %
Oftast
39 %
Ibland
5 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?80 % positivt
Ja, alla i personalen
21 %
Ja, flertalet i personalen
59 %
Ja, några i personalen
20 %
Nej, inte någon i personalen
0 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?81 % positivt
Ja, alla i personalen
26 %
Ja, flertalet i personalen
54 %
Ja, några i personalen
19 %
Nej, inte någon i personalen
0 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?81 % positivt
Mycket tryggt
36 %
Ganska tryggt
45 %
Varken tryggt eller otryggt
14 %
Ganska otryggt
4 %
Mycket otryggt
0 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?83 % positivt
Ja, för alla i personalen
35 %
Ja, för flertalet i personalen
48 %
Ja, för några i personalen
17 %
Nej, inte för någon i personalen
0 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?65 % positivt
Mycket lätt
31 %
Ganska lätt
34 %
Varken lätt eller svårt
18 %
Ganska svårt
14 %
Mycket svårt
3 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?24 % positivt
Ja, ofta
24 %
Ibland
32 %
Sällan
22 %
Nej, aldrig
22 %
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?82 % positivt
Mycket nöjd
41 %
Ganska nöjd
41 %
Varken nöjd eller missnöjd
12 %
Ganska missnöjd
5 %
Mycket missnöjd
0 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
Den äldre själv
78 %
Den äldre ihop med någon
10 %
Enbart någon annan
12 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?100 % positivt
Mycket bra
Ej redovisat
Ganska bra
Ej redovisat
Varken bra eller dåligt
Ej redovisat
Ganska dåligt
Ej redovisat
Mycket dåligt
Ej redovisat

Uppföljningsrapport 2024: Nova Omsorg Söderort

Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg

Normaliserad

Källdatum: 3 dec. 2024

Arkiverad kopia
Läs normaliserad uppföljning

Sammanfattande bedömning

Utifrån de underlag som har legat till grund för uppföljningen är bedömningen att Nova Omsorg Söderort uppfyller de krav som ställs för att ha förutsättningar att ge en säker vård och omsorg av god kvalitet. Verksamheten har identifierat vilka processer och rutiner som behövs för att säkra att verksamheten uppfyller de krav och mål som gäller för verksamheten enligt lagar och andra föreskrifter. Verksamheten bedöms ha de förutsättningar som krävs för att bedriva en god och säker verksamhet, visst utvecklingsbehov finns. Verksamheten har inkommit med begärda kompletteringar. Flera medarbetare har arbetat länge och har god kännedom om verksamhetens rutiner och arbetssätt. Ansvarig för den dagliga driften bedöms vara närvarande och delaktig i verksamheten. Verksamheten behöver se över arbetssätt för uppföljning av egenkontroller. Vidare rekommenderas enheten att fortsätta det pågående arbetet med att utveckla och förbättra den sociala dokumentationen, framför allt den löpande dokumentationen i stadens systemstöd. Verksamheten behöver även arbeta med analyser och uppföljning kopplat till riskanalyser och egenkontroller. Rapporten anger att Nova Omsorg Farsta har fått bra resultat i Socialstyrelsens brukarenkät och stadens individuppföljning och ligger över eller vid medel på nästan alla frågor, samt att resultaten används för fortsatt kvalitetsutveckling.

Trygghet och säkerhet

Verksamheten har identifierat de processer och rutiner som behövs för att säkra att verksamheten uppfyller gällande krav och mål. Kvalitetsobservationen visar en närvarande arbetsledning och professionella, erfarna, ansvarstagande, engagerade och flexibla medarbetare. I individuppföljningen svarar samtliga tillfrågade att de får ett respektfullt bemötande och i brukarundersökningen svarar 95 procent att de får ett bra bemötande. Verksamheten har arbetssätt för ändamålsenlig informationsöverföring. Egenkontroller genomförs, men arbetssättet behöver utvecklas så att resultat analyseras, åtgärder sätts in och följs upp. Nöjdheten är lägre för möjligheten att påverka tider och information om tillfälliga förändringar. Den sociala dokumentationen håller en acceptabel nivå men behöver fortsatt utvecklas. Genomförandeplanerna behöver tydligare beskriva den enskildes delaktighet, individuella detaljer, fast omsorgskontakt och vad den enskilde klarar själv. Den löpande dokumentationen är i de flesta fall regelbunden, väsentlig och respektfull i verksamhetens egna systemstöd men saknas till stor del i stadens systemstöd. Verksamheten arbetar med kontinuitet genom arbetsplanering och uppföljning. I individuppföljningen svarar 69 procent att de alltid eller oftast får hjälp av ungefär samma personer och 95 procent att de är mycket eller ganska nöjda med sin hemtjänst.

Meningsfullhet och delaktighet

Det har framgått i samtal med personal och chefer att det finns ett fokus på att kunderna ska känna sig delaktiga och att det sker ett meningsfullt utbyte mellan kund och personal. Många i personalen har kunskaper i andra språk vilket ökar möjligheten för kunder att prata det språk som passar dem bäst.

Verksamheten behöver åtgärda

Verksamheten behöver fortsätta att utveckla och förbättra den sociala dokumentationen, framför allt den löpande dokumentationen. Arbetet med sammanställning och analys av genomförda egenkontroller behöver vidareutvecklas för att identifiera åtgärder och systematiskt förbättra kvaliteten. Verksamheten behöver också fortsätta arbeta för att nå kravet på andel personal med adekvat utbildning.

CaireIndex & Datakällor

Så beräknas rankningen och varifrån datan kommer

Läs mer om CaireIndex-metodiken, våra datakällor och hur vi tolkar kvalitetsmätningar för kommuner och anordnare.

Intresserad av Nova Omsorg i Stockholm, Söderort?

Kontakta anordnaren direkt för mer information eller för att ansöka om hemtjänst.