Hoppa till huvudinnehåll
Hemtjänstenhet

Nordisk Hemtjänst och Omsorg – Norr hemtjänst Stockholm

Juridisk person: Nordisk Hemtjänst och Omsorg – Norr

StockholmVerksam sedan 2013

För utförare

Er verksamhet? Aktivera kontot gratis

Listningen finns redan i vårt publika register. När ni aktiverar Mitt Caire kan ni hantera profilen, visa verifierad-badge och svara när omdömen finns. Organisationsnummer krävs för att koppla alla enheter. Ni verifierar e-posten en gång via Caire — ingen extra ägarskapslänk. Jobbmejl vars domän matchar webbplatsen kan godkännas automatiskt.

  • Gratis aktivering — ingen bindning
  • Verifierad badge på träffytor
  • Logotyp, beskrivning och kontakt
  • Flera enheter under samma konto
Aktivera gratisSe vad ni får →

Söker du hemtjänst som brukare eller anhörig? Jämför på Hemtjänstguide

Letar du hemtjänst?Jämför utförare och hitta stöd för dig eller din familj.Söker du jobb i hemtjänsten?Se lediga jobb och skapa en kostnadsfri jobbsökarprofil.

Läsarnas erfarenheter

Omdömen om Nordisk Hemtjänst och Omsorg – Norr hemtjänst

Inga publicerade omdömen ännu.

Samlat beslutsunderlag

CaireIndex

Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.

Poäng
75,6/ 1002 av 6 signaler
I Stockholm
#57

placering

Nationellt
#765

placering

050100

Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).

Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 2 av 6 signaler.

Så beräknas CaireIndex(öppnas i ny flik)
84,0%
Kundnöjdhet
Socialstyrelsen

Uppgift från utföraren

Språk

Amhariska, Arabiska, Finska, Polska, Somaliska, Tigrin (tigrinja)

Områden vi täcker

BrommaHässelby-VällingbyJärva

Kvalitet & Djupdata

Kvalitetsmätning

Kvalitetsdata för år 2025.

  • Kundnöjdhet84%
Källa: Socialstyrelsen

Tjänsteutbud & Kompetens

Tjänster

Serviceinsatser
Personlig omvårdnad
Hemsjukvård

Språkstöd

Finska
Meänkieli
Samiska

Kvalitetsindikatorer

DATA ÅR 2025

Kvalitetsdetaljer

Baserat på Socialstyrelsens enhetsundersökning

Individanpassad

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Säker omsorg

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Kunskapsbaserad

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Tillgänglig & Kompetens

Personalkontinuitet
N/A
Snitt: 12,1

Om Enhetsundersökningen

Socialstyrelsens årliga undersökning av kvaliteten i hemtjänsten. Svaren lämnas av respektive anordnare och kommun. Jämförelsen visar hur denna enhet presterar i förhållande till genomsnittet.

Alla indikatorer

Källa: Socialstyrelsens Enhetsundersökning 2025

Tjänster

Service (städ, tvätt, inköp)
Personlig omvårdnad
Hemsjukvård

Individanpassad vård

Genomförandeplan

Andel med aktuell genomförandeplanUppgift saknas
Andel som deltog i planeringUppgift saknas

Fast omsorgskontakt

Erbjudits fast omsorgskontaktUppgift saknas
Tackat ja till fast kontaktUppgift saknas
Bytt fast kontakt under åretUppgift saknas
Har rutin för fasta omsorgskontakter(Uppgift saknas)
Antal brukare per fast kontaktUppgift saknas

Säkerhetsrutiner

Rutin: ej öppnar dörren(Uppgift saknas)
Rutin: försämrat tillstånd(Uppgift saknas)
Rutin: risk för undernäring(Uppgift saknas)
Rutin: våld/övergrepp(Uppgift saknas)
Rutin: läkemedelsmissbruk(Uppgift saknas)
Rutin: alkohol/droger(Uppgift saknas)
Rutin: anhörigsamarbete(Uppgift saknas)

Samverkan med vården

Rutin för sjuksköterskemöten(Uppgift saknas)
Rutin för samverkan med primärvård(Uppgift saknas)
Dokumenterad vårdplanering(Uppgift saknas)
Kommunal vårdplanering(Uppgift saknas)
Vårdplanering med primärvård(Uppgift saknas)

Läkemedelshantering

Rutin för läkemedelsgenomgång(Uppgift saknas)
Brukarens deltagande i genomgång(Uppgift saknas)
Andel med läkemedelsgenomgång senaste 12 månUppgift saknas

Personalbemanning

Undersköterskeandel

VardagarUppgift saknas
HelgerUppgift saknas

Brukare per personal

VardagarUppgift saknas
HelgerUppgift saknas

Begränsat dataunderlag (40%)

Komplettera din information i Mitt Caire för att få en mer rättvisande ranking.

Tillgänglig data

Brukarupplevelse
Stabilitet och transparens

Saknad data

Kontinuitet och tillgänglighet
Kompetens
Process och patientsäkerhet
Bemanning

Officiella källor

Rapporter och resultat

Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.

2 av 2 dokument tillgängliga · senaste år 2025

Brukarundersökning äldre 2025: Nordisk hemtjänst och omsorg

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Brukarundersökning äldre 2025: NORDISK HEMTJÄNST OCH OMSORG Kista

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Normaliserad

Öppna källa
Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 40–60 %
Visa 22 enkätresultat
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?28 % positivt
Mycket gott
4 %
Ganska gott
24 %
Någorlunda
40 %
Ganska dåligt
26 %
Mycket dåligt
6 %
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?46 % positivt
Nej
46 %
Ja, lätta besvär
42 %
Ja, svåra besvär
12 %
Händer det att du besväras av ensamhet?50 % positivt
Nej
50 %
Ja, då och då
32 %
Ja, ofta
18 %
Bor du tillsammans med någon annan vuxen?34 % positivt
Ja
34 %
Nej
66 %
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?49 % positivt
Ja
49 %
Delvis
45 %
Nej
6 %
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?64 % positivt
Ja
64 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra)
16 %
Nej
20 %
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?86 % positivt
Ja, alltid
51 %
Oftast
35 %
Ibland
12 %
Sällan
2 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?64 % positivt
Ja, alltid
26 %
Oftast
38 %
Ibland
22 %
Sällan
10 %
Nej, aldrig
4 %
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?85 % positivt
Mycket bra
50 %
Ganska bra
35 %
Varken bra eller dåligt
13 %
Ganska dåligt
2 %
Mycket dåligt
0 %
Brukar personalen komma på avtalad tid?82 % positivt
Ja, alltid
48 %
Oftast
34 %
Ibland
12 %
Sällan
6 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?76 % positivt
Ja, alltid
37 %
Oftast
39 %
Ibland
13 %
Sällan
11 %
Nej, aldrig
0 %
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?72 % positivt
Ja, alltid
50 %
Oftast
22 %
Ibland
14 %
Sällan
4 %
Nej, aldrig
10 %
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?88 % positivt
Ja, alltid
76 %
Oftast
12 %
Ibland
12 %
Sällan
0 %
Nej, aldrig
0 %
Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?87 % positivt
Ja, alla i personalen
62 %
Ja, flertalet i personalen
26 %
Ja, några i personalen
13 %
Nej, inte någon i personalen
0 %
Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?81 % positivt
Ja, alla i personalen
60 %
Ja, flertalet i personalen
21 %
Ja, några i personalen
19 %
Nej, inte någon i personalen
0 %
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?79 % positivt
Mycket tryggt
54 %
Ganska tryggt
25 %
Varken tryggt eller otryggt
17 %
Ganska otryggt
4 %
Mycket otryggt
0 %
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?84 % positivt
Ja, för alla i personalen
63 %
Ja, för flertalet i personalen
20 %
Ja, för några i personalen
16 %
Nej, inte för någon i personalen
0 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?85 % positivt
Mycket lätt
47 %
Ganska lätt
38 %
Varken lätt eller svårt
9 %
Ganska svårt
6 %
Mycket svårt
0 %
Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?45 % positivt
Ja, ofta
45 %
Ibland
25 %
Sällan
15 %
Nej, aldrig
15 %
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?84 % positivt
Mycket nöjd
48 %
Ganska nöjd
36 %
Varken nöjd eller missnöjd
12 %
Ganska missnöjd
4 %
Mycket missnöjd
0 %
Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat
Den äldre själv
45 %
Den äldre ihop med någon
8 %
Enbart någon annan
47 %
Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?85 % positivt
Mycket bra
Ej redovisat
Ganska bra
Ej redovisat
Varken bra eller dåligt
Ej redovisat
Ganska dåligt
Ej redovisat
Mycket dåligt
Ej redovisat

Uppföljningsrapport 2022: Nordisk hemtjänst och omsorg

Uppföljningsrapport · 2022 · Målgrupp ej angiven

Normaliserad

Öppna PDF
Läs normaliserad uppföljning

Sammanfattande bedömning

Den samlade bedömningen utifrån underlagen är att Nordisk om- sorg är ett seriöst företag med hög brukarnöjdhet som i stort upp- fyller de krav som ställs med förutsättningar att ge en god vård och omsorg. Företaget har ett utarbetat ledningssystem för att säkra kvaliteten i verksamheten. Upprättade rutiner finns för att säkra kvaliteten i samtliga processer i verksamheten. En del av rutinerna behöver uppdateras. Rutin för riskanalyser behöver utvecklas. Dokumentationen fungerar bra enligt ledningen. Vårdpersonalen skriver löpande journalanteckningar. Det underlättas av att de kan dokumentera direkt i arbetsmobilerna. Antalet utbildad personal underskrider 50 procent och vårdpersona- lens kompetensutveckling både individuellt och i stort är en utma- ning för utföraren under det närmaste året. Anteckningar

Trygghet och säkerhet

Verksamheten har ett närvarande och delaktigt ledarskap. Omvård- nadspersonalen har god kännedom om hur de kan nå arbetsled- ningen vid behov. En stor del av aktuell informationsöverföring sker via ett chattsystem. Resultaten i Socialstyrelsens brukarundersökning 2020 visar att 94 procent av de svarande känner sig trygga med sin hemtjänst. Nöjd- heten är också hög med personalens bemötande, hur arbetet utförs, att personalen kommer på avtalad tid och att de meddelar om det in- träffar förändringar som påverkar brukaren. Ett område att utveckla för utföraren är riskanalyser. Riskanalyser ska göras i förebyggande syfte för att identifiera och undvika hän- delser som kan medföra brister i verksamhetens kvalitet. Utföraren har identifierat ett antal händelser som kan inträffa och som kan in- nebära risker för verksamheten och vilka åtgärder som ska sättas in om det händer. Däremot saknas en uppskattning av sannolikhet för och konsekvenser av händelserna samt hur verksamheten arbetar för att minimera och förebygga att riskerna uppstår.

Meningsfullhet och delaktighet

Den samlade bedömningen är att verksamheten strävar efter att bru- karna ska vara delaktiga i planeringen av insatsernas utförande. Verksamheten arbetar personcentrerat. Samtliga kunder har en kon- taktman som utför huvuddelen av omvårdnaden vilket gör att konti- nuiteten för de äldre är hög. Det finns upprättade rutiner för vad som ingår i kontaktmannaskapet. Det finns möjlighet att få hemhjälp på flera språk än svenska. Av brukarundersökningen framgår också att en hög andel av de sva- rande anser att personalen tar hänsyn till deras åsikter och önskemål samt att de kan påverka vilka tider de får sin hjälp. En i sammanhanget hög andel av de svarande i brukarundersök- ningen uppger att de vet vart de ska vända sig med synpunkter och klagomål.

Verksamheten behöver åtgärda

Arbeta mer strukturerat med kompetensutvecklingsplaner. En pla- nering bör göras i början av varje år och omfatta vilka områden ut- föraren vill kompetensutveckla personalen i. Utveckla riskanalyserna. Resultat från genomförda riskanalyser ska Bedömning av verksamhetens kvalitet kunna uppvisas. Anteckningar

CaireIndex & Datakällor

Så beräknas rankningen och varifrån datan kommer

Läs mer om CaireIndex-metodiken, våra datakällor och hur vi tolkar kvalitetsmätningar för kommuner och anordnare.

Intresserad av Nordisk Hemtjänst och Omsorg – Norr?

Kontakta anordnaren direkt för mer information eller för att ansöka om hemtjänst.