Hemtjänstenhet

Hägerstens hemtjänst hemtjänst Stockholm

Name: Hägerstens hemtjänst
Address: Riksdalervägen 4, Hägersten, 12932, SE
Telephone: 0850822523

Moderorganisation: STOCKHOLMS KOMMUN

Juridisk person: STOCKHOLMS KOMMUN (org.nr 2120000142)

StockholmVerksam sedan 1990

För utförare

Er verksamhet? Aktivera kontot gratis

Listningen finns redan i vårt publika register. När ni aktiverar Mitt Caire kan ni hantera profilen, visa verifierad-badge och svara när omdömen finns. Organisationsnummer krävs för att koppla alla enheter. Ni verifierar e-posten en gång via Caire — ingen extra ägarskapslänk. Jobbmejl vars domän matchar webbplatsen kan godkännas automatiskt.

Gratis aktivering — ingen bindning
Verifierad badge på träffytor
Logotyp, beskrivning och kontakt
Flera enheter under samma konto

Aktivera gratis Se vad ni får →

Söker du hemtjänst som brukare eller anhörig? Jämför på Hemtjänstguide

Letar du hemtjänst?Jämför utförare och hitta stöd för dig eller din familj.Söker du jobb i hemtjänsten?Se lediga jobb och skapa en kostnadsfri jobbsökarprofil.

Läsarnas erfarenheter

Omdömen om Hägerstens hemtjänst hemtjänst

Inga publicerade omdömen ännu.

Skriv ett omdöme på Sveriges Hemtjänst

Samlat beslutsunderlag

CaireIndex

Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.

Poäng: 73,5/ 1001 av 6 signaler
I Stockholm: #78
Nationellt: #1078

050100

Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).

Dataunderlaget är begränsat. En låg poäng kan därför spegla saknade officiella uppgifter, inte låg omsorgskvalitet.Dataunderlag: 1 av 6 signaler.

Så beräknas CaireIndex

Uppgift från utföraren

Språk

Franska, Kurdiska, Mandarin, Persiska, Ryska, Spanska

Specialkompetenser

Demenssjukdomar

Områden vi täcker

Hägersten-Älvsjö

Kvalitet & Djupdata

Tjänsteutbud & Kompetens

Tjänster

Serviceinsatser

Personlig omvårdnad

Hemsjukvård

Språkstöd

Finska

Meänkieli

Samiska

Kvalitetsindikatorer

DATA ÅR 2025

Kvalitetsdetaljer

Baserat på Socialstyrelsens enhetsundersökning

Individanpassad

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Säker omsorg

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Kunskapsbaserad

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Tillgänglig & Kompetens

Personalkontinuitet

N/A

Snitt: 12,1

Om Enhetsundersökningen

Socialstyrelsens årliga undersökning av kvaliteten i hemtjänsten. Svaren lämnas av respektive anordnare och kommun. Jämförelsen visar hur denna enhet presterar i förhållande till genomsnittet.

Alla indikatorer

Källa: Socialstyrelsens Enhetsundersökning 2025

Tjänster

Service (städ, tvätt, inköp)

Personlig omvårdnad

Hemsjukvård

Individanpassad vård

Genomförandeplan

Andel med aktuell genomförandeplanUppgift saknas

Andel som deltog i planeringUppgift saknas

Fast omsorgskontakt

Erbjudits fast omsorgskontaktUppgift saknas

Tackat ja till fast kontaktUppgift saknas

Bytt fast kontakt under åretUppgift saknas

Har rutin för fasta omsorgskontakter(Uppgift saknas)

Antal brukare per fast kontaktUppgift saknas

Säkerhetsrutiner

Rutin: ej öppnar dörren(Uppgift saknas)

Rutin: försämrat tillstånd(Uppgift saknas)

Rutin: risk för undernäring(Uppgift saknas)

Rutin: våld/övergrepp(Uppgift saknas)

Rutin: läkemedelsmissbruk(Uppgift saknas)

Rutin: alkohol/droger(Uppgift saknas)

Rutin: anhörigsamarbete(Uppgift saknas)

Samverkan med vården

Rutin för sjuksköterskemöten(Uppgift saknas)

Rutin för samverkan med primärvård(Uppgift saknas)

Dokumenterad vårdplanering(Uppgift saknas)

Kommunal vårdplanering(Uppgift saknas)

Vårdplanering med primärvård(Uppgift saknas)

Läkemedelshantering

Rutin för läkemedelsgenomgång(Uppgift saknas)

Brukarens deltagande i genomgång(Uppgift saknas)

Andel med läkemedelsgenomgång senaste 12 månUppgift saknas

Personalbemanning

Undersköterskeandel

VardagarUppgift saknas

HelgerUppgift saknas

Brukare per personal

VardagarUppgift saknas

HelgerUppgift saknas

Otillräckligt dataunderlag (10%)

Skapa ett konto i Mitt Caire och lägg till information om din verksamhet för att förbättra din ranking.

Tillgänglig data

Stabilitet och transparens

Saknad data

Brukarupplevelse

Kontinuitet och tillgänglighet

Kompetens

Process och patientsäkerhet

Bemanning

Uppdatera i Mitt Caire Läs om poängberäkning

Officiella källor

Rapporter och resultat

Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.

3 av 3 dokument tillgängliga · senaste år 2025

Brukarundersökning 2025: Kransens hemtjänst

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg · omfattar flera enheter

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Brukarundersökning äldre 2025: Hägerstensåsen hemtjänst

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg · omfattar flera enheter

Normaliserad

Öppna källa

Minst 7 svarandeSvarsfrekvens: 40–60 %Resultatet kan inte knytas entydigt till enheten och påverkar inte CaireIndex

Visa 22 enkätresultat

Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?36 % positivt

Mycket gott: 8 %
Ganska gott: 28 %
Någorlunda: 51 %
Ganska dåligt: 10 %
Mycket dåligt: 3 %

Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?51 % positivt

Nej: 51 %
Ja, lätta besvär: 44 %
Ja, svåra besvär: 5 %

Händer det att du besväras av ensamhet?64 % positivt

Nej: 64 %
Ja, då och då: 31 %
Ja, ofta: 5 %

Bor du tillsammans med någon annan vuxen?14 % positivt

Ja: 14 %
Nej: 86 %

Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?72 % positivt

Ja: 72 %
Delvis: 28 %
Nej: 0 %

Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?70 % positivt

Ja: 70 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra): 16 %
Nej: 14 %

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?84 % positivt

Ja, alltid: 47 %
Oftast: 37 %
Ibland: 8 %
Sällan: 5 %
Nej, aldrig: 3 %

Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?53 % positivt

Ja, alltid: 13 %
Oftast: 41 %
Ibland: 13 %
Sällan: 16 %
Nej, aldrig: 19 %

Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?82 % positivt

Mycket bra: 47 %
Ganska bra: 34 %
Varken bra eller dåligt: 16 %
Ganska dåligt: 3 %
Mycket dåligt: 0 %

Brukar personalen komma på avtalad tid?78 % positivt

Ja, alltid: 24 %
Oftast: 54 %
Ibland: 16 %
Sällan: 3 %
Nej, aldrig: 3 %

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?86 % positivt

Ja, alltid: 41 %
Oftast: 46 %
Ibland: 8 %
Sällan: 3 %
Nej, aldrig: 3 %

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?61 % positivt

Ja, alltid: 30 %
Oftast: 30 %
Ibland: 15 %
Sällan: 12 %
Nej, aldrig: 12 %

Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?92 % positivt

Ja, alltid: 64 %
Oftast: 28 %
Ibland: 8 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 0 %

Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?89 % positivt

Ja, alla i personalen: 37 %
Ja, flertalet i personalen: 53 %
Ja, några i personalen: 11 %
Nej, inte någon i personalen: 0 %

Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?79 % positivt

Ja, alla i personalen: 50 %
Ja, flertalet i personalen: 29 %
Ja, några i personalen: 18 %
Nej, inte någon i personalen: 3 %

Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?87 % positivt

Mycket tryggt: 55 %
Ganska tryggt: 32 %
Varken tryggt eller otryggt: 8 %
Ganska otryggt: 5 %
Mycket otryggt: 0 %

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?81 % positivt

Ja, för alla i personalen: 49 %
Ja, för flertalet i personalen: 32 %
Ja, för några i personalen: 19 %
Nej, inte för någon i personalen: 0 %

Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?70 % positivt

Mycket lätt: 27 %
Ganska lätt: 42 %
Varken lätt eller svårt: 12 %
Ganska svårt: 9 %
Mycket svårt: 9 %

Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?35 % positivt

Ja, ofta: Ej redovisat
Ibland: Ej redovisat
Sällan: Ej redovisat
Nej, aldrig: Ej redovisat

Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?82 % positivt

Mycket nöjd: 50 %
Ganska nöjd: 32 %
Varken nöjd eller missnöjd: 13 %
Ganska missnöjd: 3 %
Mycket missnöjd: 3 %

Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat

Den äldre själv: 66 %
Den äldre ihop med någon: 8 %
Enbart någon annan: 26 %

Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?70 % positivt

Mycket bra: Ej redovisat
Ganska bra: Ej redovisat
Varken bra eller dåligt: Ej redovisat
Ganska dåligt: Ej redovisat
Mycket dåligt: Ej redovisat

Brukarundersökning äldre 2025: Hägerstensåsens hemtjänst

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg · omfattar flera enheter

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Brukarundersökning äldre 2025: Kransen Hemtjänst

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg · omfattar flera enheter

Normaliserad

Öppna källa

Minst 7 svarandeSvarsfrekvens: 20–40 %Resultatet kan inte knytas entydigt till enheten och påverkar inte CaireIndex

Visa 22 enkätresultat

Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?17 % positivt

Mycket gott: 0 %
Ganska gott: 17 %
Någorlunda: 57 %
Ganska dåligt: 27 %
Mycket dåligt: 0 %

Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?43 % positivt

Nej: 43 %
Ja, lätta besvär: 47 %
Ja, svåra besvär: 10 %

Händer det att du besväras av ensamhet?43 % positivt

Nej: 43 %
Ja, då och då: 43 %
Ja, ofta: 13 %

Bor du tillsammans med någon annan vuxen?14 % positivt

Ja: Ej redovisat
Nej: Ej redovisat

Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?70 % positivt

Ja: Ej redovisat
Delvis: Ej redovisat
Nej: Ej redovisat

Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?60 % positivt

Ja: 60 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra): 27 %
Nej: 13 %

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?82 % positivt

Ja, alltid: Ej redovisat
Oftast: Ej redovisat
Ibland: Ej redovisat
Sällan: Ej redovisat
Nej, aldrig: Ej redovisat

Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?52 % positivt

Ja, alltid: Ej redovisat
Oftast: Ej redovisat
Ibland: Ej redovisat
Sällan: Ej redovisat
Nej, aldrig: Ej redovisat

Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?70 % positivt

Mycket bra: 23 %
Ganska bra: 47 %
Varken bra eller dåligt: 27 %
Ganska dåligt: 0 %
Mycket dåligt: 3 %

Brukar personalen komma på avtalad tid?72 % positivt

Ja, alltid: Ej redovisat
Oftast: Ej redovisat
Ibland: Ej redovisat
Sällan: Ej redovisat
Nej, aldrig: Ej redovisat

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?79 % positivt

Ja, alltid: Ej redovisat
Oftast: Ej redovisat
Ibland: Ej redovisat
Sällan: Ej redovisat
Nej, aldrig: Ej redovisat

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?63 % positivt

Ja, alltid: Ej redovisat
Oftast: Ej redovisat
Ibland: Ej redovisat
Sällan: Ej redovisat
Nej, aldrig: Ej redovisat

Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?90 % positivt

Ja, alltid: Ej redovisat
Oftast: Ej redovisat
Ibland: Ej redovisat
Sällan: Ej redovisat
Nej, aldrig: Ej redovisat

Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?79 % positivt

Ja, alla i personalen: Ej redovisat
Ja, flertalet i personalen: Ej redovisat
Ja, några i personalen: Ej redovisat
Nej, inte någon i personalen: Ej redovisat

Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?81 % positivt

Ja, alla i personalen: Ej redovisat
Ja, flertalet i personalen: Ej redovisat
Ja, några i personalen: Ej redovisat
Nej, inte någon i personalen: Ej redovisat

Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?79 % positivt

Mycket tryggt: Ej redovisat
Ganska tryggt: Ej redovisat
Varken tryggt eller otryggt: Ej redovisat
Ganska otryggt: Ej redovisat
Mycket otryggt: Ej redovisat

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?76 % positivt

Ja, för alla i personalen: Ej redovisat
Ja, för flertalet i personalen: Ej redovisat
Ja, för några i personalen: Ej redovisat
Nej, inte för någon i personalen: Ej redovisat

Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?72 % positivt

Mycket lätt: Ej redovisat
Ganska lätt: Ej redovisat
Varken lätt eller svårt: Ej redovisat
Ganska svårt: Ej redovisat
Mycket svårt: Ej redovisat

Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?27 % positivt

Ja, ofta: Ej redovisat
Ibland: Ej redovisat
Sällan: Ej redovisat
Nej, aldrig: Ej redovisat

Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?90 % positivt

Mycket nöjd: Ej redovisat
Ganska nöjd: Ej redovisat
Varken nöjd eller missnöjd: Ej redovisat
Ganska missnöjd: Ej redovisat
Mycket missnöjd: Ej redovisat

Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat

Den äldre själv: Ej redovisat
Den äldre ihop med någon: Ej redovisat
Enbart någon annan: Ej redovisat

Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?Ej redovisat

Mycket bra: Ej redovisat
Ganska bra: Ej redovisat
Varken bra eller dåligt: Ej redovisat
Ganska dåligt: Ej redovisat
Mycket dåligt: Ej redovisat

Uppföljningsrapport 2024: Hägerstensåsens hemtjänst

Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg

Normaliserad

Arkiverad kopia

Läs normaliserad uppföljning

Sammanfattande bedömning

Utifrån de underlag som har legat till grund för uppföljningen, är bedömningen att verksamheten till stora delar uppfyller de krav som ställs. Verksamheten har ett ledningssystem för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten. För att öka förutsättningarna som krävs för en god och säker verksamhet bör dock verksamheten arbeta för att öka den totala andelen utbil- dad personal. Verksamheten bör även erbjuda personalen schema- lagd reflektion. Ansvarig för den dagliga driften är närvarande och delaktig i verk- samheten. Verksamheten har en lokal rutin för arbetsledning där det tydligt framkommer hur personalen kan nå berörd arbetsledare un- der dygnets alla tider. Flertalet äldre är nöjda med hemtjänsten enligt brukarundersök- ningen och individuppföljningen.

Trygghet och säkerhet

Den samlade bedömningen är att verksamheten till stora delar upp- fyller de krav som ställs. Verksamheten har ett ledningssystem för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten. För att öka förutsättningarna som krävs för en god Anteckningar och säker verksamhet bör dock verksamheten arbeta för att öka den totala andelen utbildad personal. Verksamheten bör även erbjuda personalen schemalagd reflektionstid. Verksamheten har rutiner för riskanalys och genomför riskbedöm- ningar, såväl på verksamhetsnivå som på individnivå för att undvika att oönskade händelser sker. Resultaten från riskanalyserna används systematiskt för att säkra och utveckla verksamhetens kvalitet. Rutiner för egenkontroll finns och regelbundna egenkontroller ut- förs för att följa upp att arbetet sker enligt fastställda rutiner och mål. Handlingsplaner upprättas vid behov. Verksamheten bör fortsätta arbetet med att höja personalens kompe- tens för att uppfylla kraven om adekvat utbildning gällande under- sköterskor och vårdbiträden. Verksamheten har en kompetensut- vecklingsplan. Verksamheten har rutiner för hur samverkan bedrivs, både internt och externt. Verksamheten har regelbundna möten, både internt och med externa samverkanspartners. Enligt individuppföljningen bör dock verksamheten arbeta för en högre personalkontinuitet. Flertalet äldre känner ett förtroende för personalen och känner sig trygga hemma med hemtjänst, enligt både brukarundersökningen och individuppföljningen. Enligt individuppföljningen anser flerta- let äldre att det är lätt att komma i kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov samtidigt som brukarundersökningen visar att verksam- heten bör arbeta för ökad tillgänglighet. Verksamheten har rutiner för social dokumentation och den sociala dokumentationen uppfyller ställda krav. Verksamheten arbetar med fast omsorgskontakt och har rutiner för detta. Resultatet av brukarundersökningen visar att flertalet äldre upplever att personalen tar hänsyn till den äldres åsikter och önske- mål om hur hjälpen skall utföras samtidigt som drygt hälften av de svarande upplever att de kan påverka vilka tider personalen kom- mer. Enligt individuppföljningen upplever flertalet svarande att de alltid eller oftast får den hjälp de kommit överens om, flertalet upp- lever att de får hjälp på de tider de kommit överens om och har del- tagit i planeringen om hur den beviljade hjälpen ska utföras.

Meningsfullhet och delaktighet

Den samlade bedömningen är att verksamheten eftersträvar att de äldre ska få vara delaktiga och ha en meningsfull tillvaro. Anteckningar Verksamheten har en framtagen värdegrund och enligt brukarunder- sökningen och individuppföljningen anser flertalet äldre att perso- nalen har ett respektfullt och gott bemötande. Verksamheten har en rutin för synpunkts- och klagomålshantering, brukarundersökningen visar dock att verksamheten bör förtydliga för de äldre om vart man vänder sig med synpunkter och klagomål. Enligt brukarundersökningen bör verksamheten också arbeta för att säkerställa att de äldre får information om tillfälliga förändringar.

Verksamheten behöver åtgärda

Verksamheten bör arbeta för att öka den totala andelen utbildad per- sonal. Verksamheten bör erbjuda personalen schemalagd reflektion. Verksamheten bör även arbeta för okad personkontinuitet. Verksamheten bör även arbeta för ökad informationsspridning om tillfälliga förändringar och om vart man vänder sig med synpunkter och klagomål. Utföraren har redan påbörjat arbetet med detta. Åtgärderna kommer att följas upp vid nästa verksamhetsuppföljning.

CaireIndex & Datakällor

Så beräknas rankningen och varifrån datan kommer

Läs mer om CaireIndex-metodiken, våra datakällor och hur vi tolkar kvalitetsmätningar för kommuner och anordnare.

Datakällor Metodik Rankningsguide

Intresserad av Hägerstens hemtjänst?

Kontakta anordnaren direkt för mer information eller för att ansöka om hemtjänst.

Ring 0850822523