Hemtjänstenhet

Älvsjö Hemtjänst hemtjänst Stockholm

Name: Älvsjö Hemtjänst
Address: Spikskogatan 3, Älvsjö, 12544, SE
Telephone: 0850821545

Moderorganisation: STOCKHOLMS KOMMUN

Juridisk person: STOCKHOLMS KOMMUN (org.nr 2120000142)

StockholmVerksam sedan 2015

För utförare

Er verksamhet? Aktivera kontot gratis

Listningen finns redan i vårt publika register. När ni aktiverar Mitt Caire kan ni hantera profilen, visa verifierad-badge och svara när omdömen finns. Organisationsnummer krävs för att koppla alla enheter. Ni verifierar e-posten en gång via Caire — ingen extra ägarskapslänk. Jobbmejl vars domän matchar webbplatsen kan godkännas automatiskt.

Gratis aktivering — ingen bindning
Verifierad badge på träffytor
Logotyp, beskrivning och kontakt
Flera enheter under samma konto

Aktivera gratis Se vad ni får →

Söker du hemtjänst som brukare eller anhörig? Jämför på Hemtjänstguide

Letar du hemtjänst?Jämför utförare och hitta stöd för dig eller din familj.Söker du jobb i hemtjänsten?Se lediga jobb och skapa en kostnadsfri jobbsökarprofil.

Läsarnas erfarenheter

Omdömen om Älvsjö Hemtjänst hemtjänst

Inga publicerade omdömen ännu.

Skriv ett omdöme på Sveriges Hemtjänst

Samlat beslutsunderlag

CaireIndex

Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.

Poäng: 74,6/ 1006 av 6 signaler
I Stockholm: #65
Nationellt: #909

050100

Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).

Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 6 av 6 signaler.

Så beräknas CaireIndex

87,3%

Kundnöjdhet

Socialstyrelsen

10,75

Brukare per personal

Socialstyrelsen B.9

Uppgift från utföraren

Språk

Amhariska, Arabiska, Engelska, Franska, Kurdiska, Persiska, Serbiska, Somaliska, Spanska, Tigrin (tigrinja), Turkiska

Specialkompetenser

Demenssjukdomar

Områden vi täcker

Hägersten-Älvsjö

Kvalitet & Djupdata

Kvalitetsmätning

Kvalitetsdata för år 2025.

Kundnöjdhet
87,3%

Källa: Socialstyrelsen

Kolada – enhetsdata

Officiell Kolada-källa; kan ingå i CaireIndex när Socialstyrelsen saknas

Officiell statistik från Kolada (Kommun- och landstingsdatabasen) för denna enhet, per år.

År	Undersköterskeutbildad personal, vardagar	Hemtjänsttagare per omsorgspersonal, vardagar	Erbjudits fast omsorgskontakt	Brukarnas bedömning: personalens kunskap
2025	71,0 %	10,8 antal	77,0 %	82,7 %

Källa: Kolada (oudata)

Tjänsteutbud & Kompetens

Tjänster

Serviceinsatser

Personlig omvårdnad

Hemsjukvård

Språkstöd

Finska

Meänkieli

Samiska

Kvalitetsindikatorer

DATA ÅR 2025

Kvalitetsdetaljer

Baserat på Socialstyrelsens enhetsundersökning

Individanpassad

Aktuell genomförandeplan

77,0%

Snitt: 91,0%

Deltagit i planering

77,0%

Snitt: 90,4%

Erbjudits fast omsorgskontakt

77,0%

Snitt: 81,8%

Har fast omsorgskontakt

77,0%

Snitt: 73,8%

Säker omsorg

Rutin vid ej öppnad dörr

Rutin vid försämrat tillstånd

Rutin vid risk för undernäring

Samverkan med primärvård

Kunskapsbaserad

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Tillgänglig & Kompetens

Undersköterskor (vardagar)

71,0%

Snitt: 56,6%

Personalkontinuitet

N/A

Snitt: 12,1

Brukare per personal

10,8

Snitt: 7,0

Om Enhetsundersökningen

Socialstyrelsens årliga undersökning av kvaliteten i hemtjänsten. Svaren lämnas av respektive anordnare och kommun. Jämförelsen visar hur denna enhet presterar i förhållande till genomsnittet.

Alla indikatorer

Källa: Socialstyrelsens Enhetsundersökning 2025

Tjänster

Service (städ, tvätt, inköp)

Personlig omvårdnad

Hemsjukvård

Individanpassad vård

Genomförandeplan

Andel med aktuell genomförandeplan77,0%

Andel som deltog i planering77,0%

Fast omsorgskontakt

Erbjudits fast omsorgskontakt77,0%

Tackat ja till fast kontakt77,0%

Bytt fast kontakt under året12,0%

Har rutin för fasta omsorgskontakter

Antal brukare per fast kontakt6,0

Säkerhetsrutiner

Rutin: ej öppnar dörren

Rutin: försämrat tillstånd

Rutin: risk för undernäring

Rutin: våld/övergrepp

Rutin: läkemedelsmissbruk

Rutin: alkohol/droger

Rutin: anhörigsamarbete

Samverkan med vården

Rutin för sjuksköterskemöten(Uppgift saknas)

Rutin för samverkan med primärvård

Dokumenterad vårdplanering(Uppgift saknas)

Kommunal vårdplanering(Uppgift saknas)

Vårdplanering med primärvård(Uppgift saknas)

Läkemedelshantering

Rutin för läkemedelsgenomgång(Uppgift saknas)

Brukarens deltagande i genomgång(Uppgift saknas)

Andel med läkemedelsgenomgång senaste 12 månUppgift saknas

Personalbemanning

Undersköterskeandel

Vardagar71,0%

Helger56,0%

Brukare per personal

Vardagar10,8

Helger15,0

Officiella källor

Rapporter och resultat

Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.

3 av 3 dokument tillgängliga · senaste år 2026

Älvsjö hemtjänst, brukarundersökning funktionsnedsättning 2026

Brukarundersökning funktionsnedsättning · 2026 · Funktionsnedsättning

Normaliserad

Öppna PDF

Minst 6 svarandeSvarsfrekvens: 32 %Visas som underlag men påverkar inte CaireIndex

Visa 26 enkätresultat

Hur nöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?83 % positivt

Mycket nöjd: 17 %
Ganska nöjd: 67 %
Varken nöjd eller missnöjd: 17 %
Ganska missnöjd: 0 %
Mycket missnöjd: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Mycket nöjd: 29 %
Ganska nöjd: 43 %
Varken nöjd eller missnöjd: 13 %
Ganska missnöjd: 11 %
Mycket missnöjd: 4 %

Vet ej (separat): 1 %

Uppfyller hemtjänsten dina behov av stöd och hjälp?Ej redovisat

Ja: 40 %
Delvis: 40 %
Nej: 20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026

Ja: 53 %
Delvis: 39 %
Nej: 7 %

Vet ej (separat): 3 %

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras?100 % positivt

Ja, alltid: 33 %
Oftast: 67 %
Ibland: 0 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 73 % positivt

Ja, alltid: 35 %
Oftast: 38 %
Ibland: 14 %
Sällan: 9 %
Nej, aldrig: 4 %

Vet ej (separat): 4 %

Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?100 % positivt

Ja, alltid: 0 %
Oftast: 100 %
Ibland: 0 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 20 %

Stockholms stad 2026: 73 % positivt

Ja, alltid: 35 %
Oftast: 38 %
Ibland: 14 %
Sällan: 9 %
Nej, aldrig: 4 %

Vet ej (separat): 4 %

Har du en genomförandeplan?Ej redovisat

Ja: 60 %
Nej: 0 %
Vet ej: 40 %

Stockholms stad 2026

Ja: 60 %
Nej: 21 %
Vet ej: 18 %

Har du varit med och tagit fram din genomförandeplan?Ej redovisat

Ja: Ej redovisat
Nej: Ej redovisat
Vet ej: Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja: 60 %
Nej: 21 %
Vet ej: 18 %

Hur tycker du att personalen utför sina arbetsuppgifter?100 % positivt

Mycket bra: 20 %
Ganska bra: 80 %
Varken bra eller dåligt: 0 %
Ganska dåligt: 0 %
Mycket dåligt: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 76 % positivt

Mycket bra: 38 %
Ganska bra: 39 %
Varken bra eller dåligt: 15 %
Ganska dåligt: 4 %
Mycket dåligt: 4 %

Vet ej (separat): 1 %

Brukar personalen komma på avtalad tid?67 % positivt

Ja, alltid: 17 %
Oftast: 50 %
Ibland: 33 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Ja, alltid: 24 %
Oftast: 48 %
Ibland: 16 %
Sällan: 7 %
Nej, aldrig: 5 %

Vet ej (separat): 2 %

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?100 % positivt

Ja, alltid: 0 %
Oftast: 100 %
Ibland: 0 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Ja, alltid: 24 %
Oftast: 48 %
Ibland: 16 %
Sällan: 7 %
Nej, aldrig: 5 %

Vet ej (separat): 2 %

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?20 % positivt

Ja, alltid: 0 %
Oftast: 20 %
Ibland: 20 %
Sällan: 40 %
Nej, aldrig: 20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Ja, alltid: 24 %
Oftast: 48 %
Ibland: 16 %
Sällan: 7 %
Nej, aldrig: 5 %

Vet ej (separat): 2 %

Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?80 % positivt

Ja, alltid: 20 %
Oftast: 60 %
Ibland: 20 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 90 % positivt

Ja, alltid: 54 %
Oftast: 35 %
Ibland: 6 %
Sällan: 2 %
Nej, aldrig: 3 %

Vet ej (separat): 1 %

Har du under det senaste året upplevt något av följande i dina kontakter med personalen?Ej redovisat

Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt: 0 %
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester: 33 %
Talat förminskande till dig, till exempel som om du vore ett barn: 17 %
Nonchalerat dina önskemål, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad: 17 %
Varit hårdhänt, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad: 17 %
Visat olust i samband med omvårdnad: 17 %
På annat sätt agerat olämpligt: 0 %
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående: 67 %

Flera svar kunde anges; procenttalen kan därför summera till mer än 100 %.

Stockholms stad 2026

Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt: 8 %
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester: 9 %
Talat förminskande till dig, till exempel som om du vore ett barn: 7 %
Nonchalerat dina önskemål, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad: 7 %
Varit hårdhänt, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad: 4 %
Visat olust i samband med omvårdnad: 6 %
På annat sätt agerat olämpligt: 8 %
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående: 69 %

Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?50 % positivt

Mycket tryggt: 17 %
Ganska tryggt: 33 %
Varken tryggt eller otryggt: 17 %
Ganska otryggt: 17 %
Mycket otryggt: 17 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 77 % positivt

Mycket tryggt: 45 %
Ganska tryggt: 32 %
Varken tryggt eller otryggt: 14 %
Ganska otryggt: 6 %
Mycket otryggt: 3 %

Vet ej (separat): 4 %

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?100 % positivt

Ja, för alla i personalen: 0 %
Ja, för flertalet i personalen: 50 %
Ja, för några i personalen: 50 %
Nej, inte för någon i personalen: 0 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 98 % positivt

Ja, för alla i personalen: 39 %
Ja, för flertalet i personalen: 37 %
Ja, för några i personalen: 22 %
Nej, inte för någon i personalen: 2 %

Vet ej (separat): 6 %

Hjälper hemtjänsten dig med matlagning eller hemlevererade matportioner?Ej redovisat

Ja, de hjälper mig med matlagning: 0 %
Ja, jag får hemlevererade matportioner: 17 %
Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten: 83 %

Stockholms stad 2026

Ja, de hjälper mig med matlagning: 16 %
Ja, jag får hemlevererade matportioner: 13 %
Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten: 71 %

Smakar maten bra?Ej redovisat

Ja, alltid: Ej redovisat
Oftast: Ej redovisat
Ibland: Ej redovisat
Sällan: Ej redovisat
Nej, aldrig: Ej redovisat

Vet ej (redovisas separat): Ej redovisat

Stockholms stad 2026: 78 % positivt

Ja, alltid: 33 %
Oftast: 45 %
Ibland: 20 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 3 %

Vet ej (separat): 2 %

Är du beviljad promenad eller utevistelse?Ej redovisat

Ja: Ej redovisat
Nej: Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja: 31 %
Nej: 69 %

Är du nöjd med promenaderna och eller utevistelserna?Ej redovisat

Ja, alltid: Ej redovisat
Oftast: Ej redovisat
Ibland: Ej redovisat
Sällan: Ej redovisat
Nej, aldrig: Ej redovisat

Vet ej (redovisas separat): Ej redovisat

Stockholms stad 2026: 60 % positivt

Ja, alltid: 37 %
Oftast: 23 %
Ibland: 27 %
Sällan: 3 %
Nej, aldrig: 10 %

Vet ej (separat): 25 %

Upplever du att du under det senaste året har blivit diskriminerad i ditt boende?Ej redovisat

Ja: 0 %
Nej: 100 %
Vill ej svara: 0 %
Vet ej: 0 %

Stockholms stad 2026

Ja: 6 %
Nej: 92 %
Vill ej svara: 1 %
Vet ej: 2 %

Blev du bemött av biståndshandläggaren på ett bra sätt?Ej redovisat

Ja: 60 %
Delvis: 20 %
Nej: 20 %

Stockholms stad 2026

Ja: 80 %
Delvis: 15 %
Nej: 5 %

Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?Ej redovisat

Ja: Ej redovisat
Delvis: Ej redovisat
Nej: Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja: 80 %
Delvis: 15 %
Nej: 5 %

Vet du vilka insatser du är beviljad?Ej redovisat

Ja: 80 %
Nej: 20 %

Stockholms stad 2026

Ja: 89 %
Nej: 11 %

Får du den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutat om?Ej redovisat

Ja: Ej redovisat
Delvis: Ej redovisat
Nej: Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja: 77 %
Delvis: 19 %
Nej: 4 %

Vet du att du kan välja utförare av hemtjänst (kommunal hemtjänst eller olika privata företag)?Ej redovisat

Ja: Ej redovisat
Delvis: Ej redovisat
Nej: Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja: 77 %
Delvis: 19 %
Nej: 4 %

Vem har valt din hemtjänst?Ej redovisat

Jag har valt själv: 67 %
Jag har valt tillsammans med en närstående: 0 %
Anhörig/god man har valt åt mig: 0 %
Annan person har valt åt mig: 33 %
Vet inte/ingen åsikt: 0 %

Stockholms stad 2026

Jag har valt själv: 57 %
Jag har valt tillsammans med en närstående: 10 %
Anhörig/god man har valt åt mig: 4 %
Annan person har valt åt mig: 13 %
Vet inte/ingen åsikt: 16 %

Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?Ej redovisat

Ja: 83 %
Nej: 17 %

Stockholms stad 2026

Ja: 72 %
Nej: 28 %

Älvsjö hemtjänst, brukarundersökning äldre 2025

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Brukarundersökning äldre 2025: Älvsjö Hemtjänst

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Normaliserad

Öppna källa

Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 40–60 %

Visa 22 enkätresultat

Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?40 % positivt

Mycket gott: 3 %
Ganska gott: 37 %
Någorlunda: 40 %
Ganska dåligt: 12 %
Mycket dåligt: 8 %

Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?56 % positivt

Nej: 56 %
Ja, lätta besvär: 38 %
Ja, svåra besvär: 6 %

Händer det att du besväras av ensamhet?51 % positivt

Nej: 51 %
Ja, då och då: 37 %
Ja, ofta: 12 %

Bor du tillsammans med någon annan vuxen?37 % positivt

Ja: 37 %
Nej: 63 %

Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?78 % positivt

Ja: 78 %
Delvis: 18 %
Nej: 4 %

Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?64 % positivt

Ja: 64 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra): 23 %
Nej: 12 %

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?92 % positivt

Ja, alltid: 38 %
Oftast: 54 %
Ibland: 7 %
Sällan: 1 %
Nej, aldrig: 0 %

Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?59 % positivt

Ja, alltid: 10 %
Oftast: 49 %
Ibland: 23 %
Sällan: 11 %
Nej, aldrig: 7 %

Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?81 % positivt

Mycket bra: 43 %
Ganska bra: 38 %
Varken bra eller dåligt: 17 %
Ganska dåligt: 1 %
Mycket dåligt: 1 %

Brukar personalen komma på avtalad tid?76 % positivt

Ja, alltid: 18 %
Oftast: 58 %
Ibland: 20 %
Sällan: 4 %
Nej, aldrig: 0 %

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?83 % positivt

Ja, alltid: 37 %
Oftast: 46 %
Ibland: 13 %
Sällan: 4 %
Nej, aldrig: 0 %

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?49 % positivt

Ja, alltid: 17 %
Oftast: 32 %
Ibland: 15 %
Sällan: 21 %
Nej, aldrig: 15 %

Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?96 % positivt

Ja, alltid: 61 %
Oftast: 35 %
Ibland: 4 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 0 %

Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?83 % positivt

Ja, alla i personalen: 36 %
Ja, flertalet i personalen: 47 %
Ja, några i personalen: 17 %
Nej, inte någon i personalen: 0 %

Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?83 % positivt

Ja, alla i personalen: 39 %
Ja, flertalet i personalen: 44 %
Ja, några i personalen: 16 %
Nej, inte någon i personalen: 1 %

Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?75 % positivt

Mycket tryggt: 49 %
Ganska tryggt: 26 %
Varken tryggt eller otryggt: 18 %
Ganska otryggt: 4 %
Mycket otryggt: 3 %

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?90 % positivt

Ja, för alla i personalen: 42 %
Ja, för flertalet i personalen: 48 %
Ja, för några i personalen: 10 %
Nej, inte för någon i personalen: 0 %

Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?60 % positivt

Mycket lätt: 23 %
Ganska lätt: 37 %
Varken lätt eller svårt: 21 %
Ganska svårt: 16 %
Mycket svårt: 3 %

Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?37 % positivt

Ja, ofta: 37 %
Ibland: 27 %
Sällan: 17 %
Nej, aldrig: 19 %

Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?87 % positivt

Mycket nöjd: 28 %
Ganska nöjd: 59 %
Varken nöjd eller missnöjd: 10 %
Ganska missnöjd: 1 %
Mycket missnöjd: 1 %

Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat

Den äldre själv: 63 %
Den äldre ihop med någon: 12 %
Enbart någon annan: 25 %

Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?76 % positivt

Mycket bra: Ej redovisat
Ganska bra: Ej redovisat
Varken bra eller dåligt: Ej redovisat
Ganska dåligt: Ej redovisat
Mycket dåligt: Ej redovisat

Uppföljningsrapport 2024: Älvsjö hemtjänst

Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg

Normaliserad

Arkiverad kopia

Läs normaliserad uppföljning

Sammanfattande bedömning

Utifrån de underlag som har legat till grund för uppföljningen, är bedömningen att verksamheten till stora delar uppfyller de krav som ställs. Verksamheten har ett ledningssystem för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten. För att öka förutsättningarna som krävs för en god och säker verksamhet bör dock verksamheten arbeta för att öka den totala andelen utbil- dad personal. Verksamheten bör även utveckla den sociala doku- mentationen och erbjuda personalen schemalagd reflektion. Ansvarig för den dagliga driften är närvarande och delaktig i verk- samheten. Verksamheten har en lokal rutin för arbetsledning där det tydligt framkommer hur personalen kan nå berörd arbetsledare un- der dygnets alla tider. Flertalet äldre är nöjda med hemtjänsten enligt individuppfölj- ningen.

Trygghet och säkerhet

Den samlade bedömningen är att verksamheten till stora delar upp- fyller de krav som ställs. Verksamheten har ett ledningssystem för Anteckningar att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten. För att öka förutsättningarna som krävs för en god och säker verksamhet bör dock verksamheten arbeta för att öka den totala andelen utbildad personal. Verksamheten bör utveckla den sociala dokumentationen och erbjuda personalen schemalagd re- flektion. Verksamheten har rutiner för riskanalys och genomför riskbedöm- ningar, såväl på verksamhetsnivå som på individnivå för att undvika att oönskade händelser sker. Resultaten från riskanalyserna används systematiskt för att säkra och utveckla verksamhetens kvalitet. Rutiner för egenkontroll finns och regelbundna egenkontroller ut- förs för att följa upp att arbetet sker enligt fastställda rutiner och mål. Handlingsplaner upprättas vid behov. Verksamheten bör fortsätta arbetet med att höja personalens kompe- tens för att uppfylla kraven om adekvat utbildning gällande under- sköterskor och vårdbiträden. Verksamheten har en kompetensut- vecklingsplan. Verksamheten har rutiner för hur samverkan bedrivs, både internt och externt. Verksamheten har regelbundna möten, både internt och med externa samverkanspartners. Enligt individuppföljningen bör verksamheten arbeta för ökad personkontinuitet. Flertalet äldre känner ett förtroende för personalen och känner sig trygga hemma med hemtjänst, enligt både brukarundersökningen och individuppföljningen. Enligt individuppföljningen bör verksam- heten arbeta för ökad tillgänglighet. Verksamheten har rutiner för social dokumentation, den sociala dokumentationen uppfyller delvis ställda krav. Verksamheten bör säkerställa att alla brukare har en aktuell genomförandeplan, vilket även inspektionsrapporten påtalade. Den löpande dokumentationen bör utvecklas avseende innehåll och genom att föra löpande doku- mentation mer kontinuerligt. Verksamheten arbetar med fast omsorgskontakt och har rutiner för detta. Inspektionsrapporten påtalade att det är positivt att fast om- sorgskontakt är delaktig i upprättande av genomförandeplanerna, vilket är i enlighet med anvisningar och uppdragsbeskrivning. Re- sultatet av individuppföljningen visar att flertalet svarande har del- tagit i planeringen om hur den beviljade hjälpen ska utföras och får hjälp ungefär de tider de önskar. Enligt brukarundersökningen bör dock verksamheten arbeta för ökat inflytande. Anteckningar

Meningsfullhet och delaktighet

Den samlade bedömningen är att verksamheten eftersträvar att de äldre ska få vara delaktiga och ha en meningsfull tillvaro. Verksamheten har en framtagen värdegrund och enligt brukarunder- sökningen och individuppföljningen anser flertalet äldre att perso- nalen har ett respektfullt och gott bemötande. Verksamheten har en rutin för synpunkts- och klagomålshantering. Brukarundersökningen visar att flertalet äldre vet var de ska vända sig med synpunkter och klagomål, verksamheten bör dock arbeta för ökad informationsspridning om tillfälliga förändringar.

Verksamheten behöver åtgärda

Verksamheten bör arbeta för att öka den totala andelen utbildad per- sonal. Verksamheten bör erbjuda personalen schemalagd reflektion. Verksamheten bör utveckla den sociala dokumentationen samt sä- kerställa att den enskilde är delaktig i planeringen om hur och när den beviljade hjälpen ska utföras. Verksamheten bör även arbeta för ökad personalkontinuitet och tillgänglighet. Verksamheten bör även arbeta för ökad informationsspridning om tillfälliga förändringar och om vart man vänder sig med synpunkter och klagomål. Utföraren har redan påbörjat arbetet med detta. Åtgärderna kommer att följas upp vid nästa verksamhetsuppföljning.

CaireIndex & Datakällor

Så beräknas rankningen och varifrån datan kommer

Läs mer om CaireIndex-metodiken, våra datakällor och hur vi tolkar kvalitetsmätningar för kommuner och anordnare.

Datakällor Metodik Rankningsguide

Intresserad av Älvsjö Hemtjänst?

Kontakta anordnaren direkt för mer information eller för att ansöka om hemtjänst.

Ring 0850821545