Hemtjänstenhet

Briga Vård och Omsorg hemtjänst Stockholm

Name: Briga Vård och Omsorg
Address: Grimstagatan 160, Vällingby, 16258, SE
Telephone: 0762287182

Moderorganisation: Briga vård och omsorg AB

Juridisk person: Briga vård och omsorg AB (org.nr 5590937933)

StockholmVerksam sedan 2017

För utförare

Er verksamhet? Aktivera kontot gratis

Listningen finns redan i vårt publika register. När ni aktiverar Mitt Caire kan ni hantera profilen, visa verifierad-badge och svara när omdömen finns. Organisationsnummer krävs för att koppla alla enheter. Ni verifierar e-posten en gång via Caire — ingen extra ägarskapslänk. Jobbmejl vars domän matchar webbplatsen kan godkännas automatiskt.

Gratis aktivering — ingen bindning
Verifierad badge på träffytor
Logotyp, beskrivning och kontakt
Flera enheter under samma konto

Aktivera gratis Se vad ni får →

Söker du hemtjänst som brukare eller anhörig? Jämför på Hemtjänstguide

Letar du hemtjänst?Jämför utförare och hitta stöd för dig eller din familj.Söker du jobb i hemtjänsten?Se lediga jobb och skapa en kostnadsfri jobbsökarprofil.

Läsarnas erfarenheter

Omdömen om Briga Vård och Omsorg hemtjänst

Inga publicerade omdömen ännu.

Skriv ett omdöme på Sveriges Hemtjänst

Samlat beslutsunderlag

CaireIndex

Ett sammanvägt index av offentlig kvalitets- och verksamhetsdata – inte ett kundomdöme eller en officiell myndighetsranking.

Poäng: 77,2/ 1002 av 6 signaler
I Stockholm: #42
Nationellt: #561

050100

Högst i Sverige ligger kring 70+ på modellskalan 0–100 (provisoriskt för v4).

Använd indexet som en ingång till jämförelsen och kontrollera alltid de enskilda kvalitetsmåtten och källorna.Dataunderlag: 2 av 6 signaler.

Så beräknas CaireIndex

84,5%

Kundnöjdhet

Socialstyrelsen

Uppgift från utföraren

Språk

Arabiska, Engelska, Grekiska, Kurdiska, Lettiska, Litauiska, Polska, Ryska

Områden vi täcker

BrommaHässelby-Vällingby

Kvalitet & Djupdata

Kvalitetsmätning

Kvalitetsdata för år 2025.

Kundnöjdhet
84,5%

Källa: Socialstyrelsen

Tjänsteutbud & Kompetens

Tjänster

Serviceinsatser

Personlig omvårdnad

Hemsjukvård

Språkstöd

Finska

Meänkieli

Samiska

Kvalitetsindikatorer

DATA ÅR 2025

Kvalitetsdetaljer

Baserat på Socialstyrelsens enhetsundersökning

Individanpassad

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Säker omsorg

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Kunskapsbaserad

Ingen data tillgänglig för denna kategori

Tillgänglig & Kompetens

Personalkontinuitet

N/A

Snitt: 12,1

Om Enhetsundersökningen

Socialstyrelsens årliga undersökning av kvaliteten i hemtjänsten. Svaren lämnas av respektive anordnare och kommun. Jämförelsen visar hur denna enhet presterar i förhållande till genomsnittet.

Alla indikatorer

Källa: Socialstyrelsens Enhetsundersökning 2025

Tjänster

Service (städ, tvätt, inköp)

Personlig omvårdnad

Hemsjukvård

Individanpassad vård

Genomförandeplan

Andel med aktuell genomförandeplanUppgift saknas

Andel som deltog i planeringUppgift saknas

Fast omsorgskontakt

Erbjudits fast omsorgskontaktUppgift saknas

Tackat ja till fast kontaktUppgift saknas

Bytt fast kontakt under åretUppgift saknas

Har rutin för fasta omsorgskontakter(Uppgift saknas)

Antal brukare per fast kontaktUppgift saknas

Säkerhetsrutiner

Rutin: ej öppnar dörren(Uppgift saknas)

Rutin: försämrat tillstånd(Uppgift saknas)

Rutin: risk för undernäring(Uppgift saknas)

Rutin: våld/övergrepp(Uppgift saknas)

Rutin: läkemedelsmissbruk(Uppgift saknas)

Rutin: alkohol/droger(Uppgift saknas)

Rutin: anhörigsamarbete(Uppgift saknas)

Samverkan med vården

Rutin för sjuksköterskemöten(Uppgift saknas)

Rutin för samverkan med primärvård(Uppgift saknas)

Dokumenterad vårdplanering(Uppgift saknas)

Kommunal vårdplanering(Uppgift saknas)

Vårdplanering med primärvård(Uppgift saknas)

Läkemedelshantering

Rutin för läkemedelsgenomgång(Uppgift saknas)

Brukarens deltagande i genomgång(Uppgift saknas)

Andel med läkemedelsgenomgång senaste 12 månUppgift saknas

Personalbemanning

Undersköterskeandel

VardagarUppgift saknas

HelgerUppgift saknas

Brukare per personal

VardagarUppgift saknas

HelgerUppgift saknas

Begränsat dataunderlag (40%)

Komplettera din information i Mitt Caire för att få en mer rättvisande ranking.

Tillgänglig data

Brukarupplevelse

Stabilitet och transparens

Saknad data

Kontinuitet och tillgänglighet

Kompetens

Process och patientsäkerhet

Bemanning

Uppdatera i Mitt Caire Läs om poängberäkning

Officiella källor

Rapporter och resultat

Officiella dokument publicerade för enheten av kommunen och Socialstyrelsen. Saknade dokument eller små svarsunderlag redovisas utan att fyllas ut med uppskattningar.

3 av 3 dokument tillgängliga · senaste år 2026

Briga vård och omsorg, brukarundersökning funktionsnedsättning 2026

Brukarundersökning funktionsnedsättning · 2026 · Funktionsnedsättning

Normaliserad

Öppna PDF

Minst 5 svarandeSvarsfrekvens: 36 %Visas som underlag men påverkar inte CaireIndex

Visa 26 enkätresultat

Hur nöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?40 % positivt

Mycket nöjd: 0 %
Ganska nöjd: 40 %
Varken nöjd eller missnöjd: 20 %
Ganska missnöjd: 20 %
Mycket missnöjd: 20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 72 % positivt

Mycket nöjd: 36 %
Ganska nöjd: 36 %
Varken nöjd eller missnöjd: 12 %
Ganska missnöjd: 11 %
Mycket missnöjd: 4 %

Vet ej (separat): 1 %

Uppfyller hemtjänsten dina behov av stöd och hjälp?Ej redovisat

Ja: 20 %
Delvis: 60 %
Nej: 20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026

Ja: 57 %
Delvis: 36 %
Nej: 6 %

Vet ej (separat): 2 %

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras?60 % positivt

Ja, alltid: 20 %
Oftast: 40 %
Ibland: 20 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 79 % positivt

Ja, alltid: 42 %
Oftast: 37 %
Ibland: 12 %
Sällan: 5 %
Nej, aldrig: 4 %

Vet ej (separat): 3 %

Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?20 % positivt

Ja, alltid: 0 %
Oftast: 20 %
Ibland: 20 %
Sällan: 40 %
Nej, aldrig: 20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 79 % positivt

Ja, alltid: 42 %
Oftast: 37 %
Ibland: 12 %
Sällan: 5 %
Nej, aldrig: 4 %

Vet ej (separat): 3 %

Har du en genomförandeplan?Ej redovisat

Ja: 60 %
Nej: 20 %
Vet ej: 20 %

Stockholms stad 2026

Ja: 63 %
Nej: 16 %
Vet ej: 20 %

Har du varit med och tagit fram din genomförandeplan?Ej redovisat

Ja: Ej redovisat
Nej: Ej redovisat
Vet ej: Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja: 63 %
Nej: 16 %
Vet ej: 20 %

Hur tycker du att personalen utför sina arbetsuppgifter?20 % positivt

Mycket bra: 0 %
Ganska bra: 20 %
Varken bra eller dåligt: 60 %
Ganska dåligt: 0 %
Mycket dåligt: 20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 76 % positivt

Mycket bra: 41 %
Ganska bra: 35 %
Varken bra eller dåligt: 15 %
Ganska dåligt: 6 %
Mycket dåligt: 3 %

Vet ej (separat): 1 %

Brukar personalen komma på avtalad tid?60 % positivt

Ja, alltid: 0 %
Oftast: 60 %
Ibland: 20 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 74 % positivt

Ja, alltid: 28 %
Oftast: 46 %
Ibland: 16 %
Sällan: 7 %
Nej, aldrig: 3 %

Vet ej (separat): 1 %

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?20 % positivt

Ja, alltid: 0 %
Oftast: 20 %
Ibland: 20 %
Sällan: 40 %
Nej, aldrig: 20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 74 % positivt

Ja, alltid: 28 %
Oftast: 46 %
Ibland: 16 %
Sällan: 7 %
Nej, aldrig: 3 %

Vet ej (separat): 1 %

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?20 % positivt

Ja, alltid: 0 %
Oftast: 20 %
Ibland: 20 %
Sällan: 40 %
Nej, aldrig: 20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 74 % positivt

Ja, alltid: 28 %
Oftast: 46 %
Ibland: 16 %
Sällan: 7 %
Nej, aldrig: 3 %

Vet ej (separat): 1 %

Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?80 % positivt

Ja, alltid: 40 %
Oftast: 40 %
Ibland: 0 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 91 % positivt

Ja, alltid: 62 %
Oftast: 29 %
Ibland: 6 %
Sällan: 1 %
Nej, aldrig: 2 %

Vet ej (separat): 1 %

Har du under det senaste året upplevt något av följande i dina kontakter med personalen?Ej redovisat

Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt: 20 %
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester: 20 %
Talat förminskande till dig, till exempel som om du vore ett barn: 20 %
Nonchalerat dina önskemål, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad: 20 %
Varit hårdhänt, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad: 0 %
Visat olust i samband med omvårdnad: 20 %
På annat sätt agerat olämpligt: 20 %
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående: 80 %

Flera svar kunde anges; procenttalen kan därför summera till mer än 100 %.

Stockholms stad 2026

Kommenterat dig, dina saker eller ditt hem negativt: 10 %
Behandlat dig respektlöst genom ordval, tilltal eller gester: 9 %
Talat förminskande till dig, till exempel som om du vore ett barn: 7 %
Nonchalerat dina önskemål, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad: 5 %
Varit hårdhänt, till exempel vid toalettbesök, dusch eller påklädnad: 4 %
Visat olust i samband med omvårdnad: 6 %
På annat sätt agerat olämpligt: 9 %
Nej, jag har under det senaste året inte upplevt något av ovanstående: 72 %

Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd av hemtjänsten?50 % positivt

Mycket tryggt: 25 %
Ganska tryggt: 25 %
Varken tryggt eller otryggt: 25 %
Ganska otryggt: 0 %
Mycket otryggt: 25 %

Vet ej (redovisas separat): 20 %

Stockholms stad 2026: 81 % positivt

Mycket tryggt: 51 %
Ganska tryggt: 30 %
Varken tryggt eller otryggt: 12 %
Ganska otryggt: 4 %
Mycket otryggt: 3 %

Vet ej (separat): 4 %

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?80 % positivt

Ja, för alla i personalen: 20 %
Ja, för flertalet i personalen: 20 %
Ja, för några i personalen: 40 %
Nej, inte för någon i personalen: 20 %

Vet ej (redovisas separat): 0 %

Stockholms stad 2026: 97 % positivt

Ja, för alla i personalen: 40 %
Ja, för flertalet i personalen: 35 %
Ja, för några i personalen: 22 %
Nej, inte för någon i personalen: 3 %

Vet ej (separat): 4 %

Hjälper hemtjänsten dig med matlagning eller hemlevererade matportioner?Ej redovisat

Ja, de hjälper mig med matlagning: 20 %
Ja, jag får hemlevererade matportioner: 0 %
Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten: 80 %

Stockholms stad 2026

Ja, de hjälper mig med matlagning: 30 %
Ja, jag får hemlevererade matportioner: 9 %
Nej, jag har inte hjälp med maten från hemtjänsten: 61 %

Smakar maten bra?Ej redovisat

Ja, alltid: Ej redovisat
Oftast: Ej redovisat
Ibland: Ej redovisat
Sällan: Ej redovisat
Nej, aldrig: Ej redovisat

Vet ej (redovisas separat): Ej redovisat

Stockholms stad 2026: 80 % positivt

Ja, alltid: 48 %
Oftast: 33 %
Ibland: 16 %
Sällan: 2 %
Nej, aldrig: 2 %

Vet ej (separat): 2 %

Är du beviljad promenad eller utevistelse?Ej redovisat

Ja: 60 %
Nej: 40 %

Stockholms stad 2026

Ja: 36 %
Nej: 64 %

Är du nöjd med promenaderna och eller utevistelserna?Ej redovisat

Ja, alltid: Ej redovisat
Oftast: Ej redovisat
Ibland: Ej redovisat
Sällan: Ej redovisat
Nej, aldrig: Ej redovisat

Vet ej (redovisas separat): Ej redovisat

Stockholms stad 2026: 74 % positivt

Ja, alltid: 53 %
Oftast: 22 %
Ibland: 13 %
Sällan: 7 %
Nej, aldrig: 6 %

Vet ej (separat): 11 %

Upplever du att du under det senaste året har blivit diskriminerad i ditt boende?Ej redovisat

Ja: 20 %
Nej: 80 %
Vill ej svara: 0 %
Vet ej: 0 %

Stockholms stad 2026

Ja: 7 %
Nej: 87 %
Vill ej svara: 2 %
Vet ej: 4 %

Blev du bemött av biståndshandläggaren på ett bra sätt?Ej redovisat

Ja: 40 %
Delvis: 20 %
Nej: 40 %

Stockholms stad 2026

Ja: 79 %
Delvis: 15 %
Nej: 7 %

Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?Ej redovisat

Ja: 50 %
Delvis: 0 %
Nej: 50 %

Stockholms stad 2026

Ja: 79 %
Delvis: 15 %
Nej: 7 %

Vet du vilka insatser du är beviljad?Ej redovisat

Ja: 80 %
Nej: 20 %

Stockholms stad 2026

Ja: 92 %
Nej: 8 %

Får du den hemtjänst som biståndshandläggaren beslutat om?Ej redovisat

Ja: Ej redovisat
Delvis: Ej redovisat
Nej: Ej redovisat

Stockholms stad 2026

Ja: 78 %
Delvis: 18 %
Nej: 4 %

Vet du att du kan välja utförare av hemtjänst (kommunal hemtjänst eller olika privata företag)?Ej redovisat

Ja: 80 %
Delvis: 20 %
Nej: 0 %

Stockholms stad 2026

Ja: 78 %
Delvis: 18 %
Nej: 4 %

Vem har valt din hemtjänst?Ej redovisat

Jag har valt själv: 60 %
Jag har valt tillsammans med en närstående: 20 %
Anhörig/god man har valt åt mig: 0 %
Annan person har valt åt mig: 20 %
Vet inte/ingen åsikt: 0 %

Stockholms stad 2026

Jag har valt själv: 64 %
Jag har valt tillsammans med en närstående: 12 %
Anhörig/god man har valt åt mig: 5 %
Annan person har valt åt mig: 9 %
Vet inte/ingen åsikt: 10 %

Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?Ej redovisat

Ja: 80 %
Nej: 20 %

Stockholms stad 2026

Ja: 73 %
Nej: 27 %

Briga vård och omsorg, brukarundersökning äldre 2025

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Ingen normalisering tillämpas

Öppna PDF

Brukarundersökning äldre 2025: Briga Vård och Omsorg AB

Brukarundersökning äldre · 2025 · Äldreomsorg

Normaliserad

Öppna källa

Minst 30 svarandeSvarsfrekvens: 60–80 %

Visa 22 enkätresultat

Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?27 % positivt

Mycket gott: 2 %
Ganska gott: 25 %
Någorlunda: 46 %
Ganska dåligt: 20 %
Mycket dåligt: 7 %

Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?51 % positivt

Nej: 51 %
Ja, lätta besvär: 36 %
Ja, svåra besvär: 14 %

Händer det att du besväras av ensamhet?54 % positivt

Nej: 54 %
Ja, då och då: 34 %
Ja, ofta: 12 %

Bor du tillsammans med någon annan vuxen?32 % positivt

Ja: 32 %
Nej: 68 %

Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?58 % positivt

Ja: 58 %
Delvis: 40 %
Nej: 2 %

Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?51 % positivt

Ja: 51 %
Delvis (i vissa frågor men inte i andra): 26 %
Nej: 23 %

Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?86 % positivt

Ja, alltid: 45 %
Oftast: 41 %
Ibland: 7 %
Sällan: 5 %
Nej, aldrig: 2 %

Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?56 % positivt

Ja, alltid: 19 %
Oftast: 37 %
Ibland: 16 %
Sällan: 16 %
Nej, aldrig: 12 %

Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?81 % positivt

Mycket bra: 39 %
Ganska bra: 42 %
Varken bra eller dåligt: 16 %
Ganska dåligt: 2 %
Mycket dåligt: 2 %

Brukar personalen komma på avtalad tid?80 % positivt

Ja, alltid: 22 %
Oftast: 58 %
Ibland: 13 %
Sällan: 4 %
Nej, aldrig: 4 %

Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?79 % positivt

Ja, alltid: 42 %
Oftast: 37 %
Ibland: 14 %
Sällan: 2 %
Nej, aldrig: 5 %

Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar?55 % positivt

Ja, alltid: 26 %
Oftast: 28 %
Ibland: 19 %
Sällan: 15 %
Nej, aldrig: 11 %

Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?97 % positivt

Ja, alltid: 64 %
Oftast: 33 %
Ibland: 3 %
Sällan: 0 %
Nej, aldrig: 0 %

Pratar och förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?73 % positivt

Ja, alla i personalen: 37 %
Ja, flertalet i personalen: 36 %
Ja, några i personalen: 27 %
Nej, inte någon i personalen: 0 %

Tycker du att hemtjänstpersonalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig?82 % positivt

Ja, alla i personalen: 32 %
Ja, flertalet i personalen: 50 %
Ja, några i personalen: 18 %
Nej, inte någon i personalen: 0 %

Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?84 % positivt

Mycket tryggt: 41 %
Ganska tryggt: 43 %
Varken tryggt eller otryggt: 14 %
Ganska otryggt: 2 %
Mycket otryggt: 0 %

Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?83 % positivt

Ja, för alla i personalen: 38 %
Ja, för flertalet i personalen: 45 %
Ja, för några i personalen: 17 %
Nej, inte för någon i personalen: 0 %

Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?75 % positivt

Mycket lätt: 38 %
Ganska lätt: 36 %
Varken lätt eller svårt: 18 %
Ganska svårt: 5 %
Mycket svårt: 2 %

Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?61 % positivt

Ja, ofta: 61 %
Ibland: 14 %
Sällan: 9 %
Nej, aldrig: 16 %

Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?84 % positivt

Mycket nöjd: 47 %
Ganska nöjd: 38 %
Varken nöjd eller missnöjd: 10 %
Ganska missnöjd: 3 %
Mycket missnöjd: 2 %

Vem eller vilka var med och besvarade/fyllde i frågeformuläret?Ej redovisat

Den äldre själv: 64 %
Den äldre ihop med någon: 13 %
Enbart någon annan: 23 %

Om du som anhörig har hjälpt till att svara på frågeformuläret: Hur tycker du att samarbetet mellan dig och hemtjänsten fungerar?80 % positivt

Mycket bra: Ej redovisat
Ganska bra: Ej redovisat
Varken bra eller dåligt: Ej redovisat
Ganska dåligt: Ej redovisat
Mycket dåligt: Ej redovisat

Uppföljningsrapport 2024: Briga vård och omsorg

Uppföljningsrapport · 2024 · Äldreomsorg

Normaliserad

Arkiverad kopia

Läs normaliserad uppföljning

Sammanfattande bedömning

Utifrån de underlag som har legat till grund för uppföljningen, är bedömningen att verksamheten uppfyller de krav som ställs och be- döms därmed ha de förutsättningar som krävs för en god och säker verksamhet. Verksamheten har utifrån föregående års uppföljning aktivt arbetat för att höja personalens kompetens. Flertalet äldre är sammantaget nöjda med hemtjänsten enligt brukarundersökning och kvalitetsuppföljning på individnivå. Verksamheten bör dock fort- sätta med att utveckla den sociala dokumentationen.

Trygghet och säkerhet

Den samlade bedömningen är att verksamheten har förutsättningar att ge en säker omsorg av god kvalitet. Verksamheten har ett led- ningssystem för att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten. Resultatet av kvalitetsuppföljningen på Individnivå visar även att flertalet äldre känner sig trygga i hemmet med stöd från hemtjänsten. Vidare visar att de äldre upplever att det är lätt att komma i kontakt med verksamheten. Verksamheten har prioriterat tillgängligheten per telefon med hjälp av administrativ personal och utökade telefoner. Resultatet av verksamhetsuppföljningen visar att verksamheten har ett närvarande och delaktigt ledarskap, personal och arbetsledning Anteckningar har dagligen möjlighet att utbyta viktig information med varandra. Det finns forum för reflektion över arbetssätt, viktiga händelser och iakttagelser, exempelvis de äldres förändrade behov eller ett speci- fikt bemötande. Verksamheten har rutiner för riskanalys och genomför riskbedöm- ningar, såväl på verksamhetsnivå som på individnivå för att undvika att oönskade händelser sker. Rutiner för egenkontroll finns och re- gelbundna egenkontroller utförs för att följa upp att arbetet sker en- ligt fastställda rutiner och mål. Handlingsplaner upprättas vid be- hov. Kompetensen i verksamheten är hög, 88 procent av personalen är idag undersköterskor och uppfyller därmed avtalets och socialsty- relsens krav gällande adekvat utbildning. Verksamheten har under en längre period arbetat systematiskt för att utöka andelen utbildade undersköterskor. Verksamheten har en uppdaterad kompetensut- vecklingsplan. Enligt brukarundersökningen upplever en hög andel äldre att personalen utför sina arbetsuppgifter bra. Verksamheten har rutiner för hur samverkan bedrivs, både internt och externt. Regelbundna möten genomförs internt och med externa samverkanspartners. Verksamheten bör dock utveckla och föra mer löpande dokumentation för att dels underlätta samarbetet både in- ternt och externt, dels för den äldres rätt till insyn. Verksamheten arbetar med fast omsorgskontakt och har rutiner för detta. Det är den fasta omsorgskontakten som tillsammans med den enskilde som planerar när och hur insatserna ska utföras. Flertalet äldre upplever att de varit delaktiga i planeringen kring hur hjälpen ska genomföras. Resultatet av båda undersökningar visar att en hög andel äldre upplever att de kan påverka vilka tider de får hjälp och att personalen kommer på avtalad tid. Resultatet av individuppföljningarna visar även att flertalet äldre upplever att det är ungefär samma personer som besöker dem. Enligt brukarundersökningen känner flertalet äldre ett förtroende för personalen, brukarundersökningen visar att verksamheten bör arbeta för att säkerställa att de äldre får information om tillfälliga föränd- ringar.

Meningsfullhet och delaktighet

Den samlade bedömningen är att verksamheten arbetar för att utgå från den äldres friska förmågor och främja en meningsfull tillvaro. Ett led i detta är att insatsernas utförande utformas utifrån den äl- dres uttryckliga önskan och vilja och beskrivs i den äldres genomfö- randeplan. Dokumentationen är tydlig kring när och hur hjälpen ska utföras men saknar ofta beskrivning om vad den äldre kan göra Anteckningar själv. För att kunna följa en röd tråd kring den enskildes behov be- höver verksamheten i större utsträckning beskriva händelser som avvikit från genomförandeplan. Resultatet av individuppföljningen visar att flertalet äldre upplever att de deltagit i planeringen kring hur hjälpen ska genomföras. Att utgå ifrån den enskildes egna resur- ser är viktigt i syfte att främja den enskildes självbestämmande, del- aktighet och integritet. Individuppföljningen visar att flertalet äldre upplever att de får den hjälpen som de kommit överens om. Resulta- tet av brukarundersökningen visar att de äldre upplever att persona- len tar hänsyn till deras egna åsikter och önskemål. Verksamheten har en framtagen värdegrund och genomför kontinu- erligt schemalagd reflektionstid. Enligt båda undersökningar anser de äldre att personalen har ett gott bemötande och att de bemöts med respekt. Verksamheten har rutiner för synpunkts- och klagomålshantering, vid första besöket får den äldre information om hur de ska göra för att lämna synpunkter och klagomål. Trots detta så visar brukarun- dersökningen att verksamheten kan förtydliga för de äldre om vart man vänder sig med synpunkter och klagomål. Verksamheten har arbetat för att förbättra informationen.

Verksamheten behöver åtgärda

Verksamheten bör ta reda på hur de kan förbättra informationssprid- ning om tillfälliga förändringar och om de på något sätt kan förtyd- liga informationen kring brukarundersökningen gällande frågan vart man vänder sig med synpunkter och klagomål

CaireIndex & Datakällor

Så beräknas rankningen och varifrån datan kommer

Läs mer om CaireIndex-metodiken, våra datakällor och hur vi tolkar kvalitetsmätningar för kommuner och anordnare.

Datakällor Metodik Rankningsguide

Intresserad av Briga Vård och Omsorg?

Kontakta anordnaren direkt för mer information eller för att ansöka om hemtjänst.

Ring 0762287182 Besök hemsida